¿Cómo funcionan las devoluciones en las compras durante el Black Friday?

Este viernes 27 de noviembre se realiza una de las jornadas de mayor importancia para el comercio, tanto físico como electrónico, y que puede servirle para adquirir productos a un mejor precio y adelantarse a las compras de fin de año.

Según declaraciones de la Cámara de Comercio Electrónico (CCCE) a Dinero, en esta jornada de descuentos virtuales de 72 horas participarán 95 marcas con más de 1.400 ofertas en ocho categorías diferentes.

Entre las principales recomendaciones para los consumidores relacionan la navegación en portales de internet seguros, que se puede identificar con el inicio de la URL ‘https‘ y el candado de seguridad.

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Además, los expertos recomiendan no ingresar a páginas web desde un correo electrónico o un mensaje de texto, para evitar fraudes o suplantación de datos personales.

Sobre las compras, la recomendación principal es siempre fijarse en los términos y las condiciones de cada tienda, física y virtual en la que vaya a comprar, para que conozca si puede hacer cambios, devoluciones y reclamos.

Devoluciones

Si compró en una tienda física, los plazos para hacer cambios o devoluciones serán de máximo diez días. Entre tanto, si realizó compras a través de una tienda virtual o comercio electrónico, los días para realizar una devolución serán 14.

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En este punto es importante que verifique si está comprando en un comercio nacional o internacional, pues esto será determinante al momento de realizar algún reclamo, debido a que las políticas de recolección de mercancía pueden cambiar, al igual que los plazos.

Estado de las devoluciones

Para realizar una devolución o cambio de los productos que compró en el Black Friday, debe tener en cuenta que estos deben estar en perfectas condiciones, tal como recibió el producto.

En el caso de la ropa, deberá mantener las etiquetas de los almacenes y sustentar la razón por la cual no funcionó, sean tallas o alguna imperfección.

Para el caso de la tecnología, tenga en cuenta que tiene algunos días para reportar a la tienda alguna anomalía en el producto y, además, que algunas de las empresas o fábricas que realizan el producto le dan un plazo más amplío de garantía, entre seis meses o un año, para reportar fallas técnicas.

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Por último, no olvide guardar todas las facturas o información de validación de compra, que serán indispensables para realizar los trámites de devolución y cambio.

Tenga en cuenta que en la mayoría de casos no tendrá el dinero de vuelta, sino que podrá obtener un producto igual o un bono para comprar otros productos.