Superindustria multó a Procter & Gamble por publicidad engañosa de ‘Head & Shoulders’

La Superintendencia de Industria y Comercio precisó que, una vez revisado el material probatorio recaudado en la investigación, pudo establecer que, tal y como está diseñada la publicidad del producto “Head & Shoulders” que ofrece beneficios como “100% libre de caspa de por vida” y “nutrición profunda”, está transmitiendo a los consumidores mensajes que no se pudieron comprobar con estudios científicos y técnicos hechos por la SIC. Por ende se considera como publicidad engañosa.

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Por esta razón, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso en primera instancia una multa a Procter & Gamble Colombia por un total de $429’683.100 que son equivalentes a 550 salarios mínimos legales mensuales vigentes. Esta información está sustentada en la Resolución No. 19991 de 2018 expedida por la SIC.

Según la Superindustria, la publicidad del champú promete otorgar efectos “de por vida”, cuando en realidad no es cierto. “Esto resulta confuso, impreciso, insuficiente, no veraz y deviene en engañoso. Así las cosas, informar a un consumidor que los efectos de un producto permanecen “de por vida” y aclarar con una nota – casi ilegible – e incluida solo en algunas piezas de la campaña publicitaria, que dicho efecto depende de un uso regular y permanente del champú, no se ajusta a las reglas básicas de la información y la publicidad establecida en el Estatuto del Consumidor”, explicó la SIC.

Hay que decir que esta decisión, de acuerdo con la Superintendencia, se adopta para proteger a los consumidores colombianos, quienes pueden ver afectadas sus decisiones de consumo cuando los anunciantes no suministran información clara, precisa y suficiente sobre las propiedades y componentes de los productos.

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