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| 3/29/2020 10:38:00 AM

Los productos y lugares donde están mercando los colombianos por el coronavirus

Una encuesta de Raddar revela que, por canales, han aumentado las compras en 'hard discount', tiendas de barrio, zonas comerciales e Internet. Además, el consumo por plataformas se disparó.

Las medidas de restricción tomadas por el gobierno de Iván Duque y el miedo a contagiarse de coronavirus, han llevado a que los consumidores cambien sus hábitos y necesidades.

No hay dudas: los productos básicos y de primera necesidad, así como los relacionados con la salud, han escalado hasta los primeros lugares de preferencia por parte de los consumidores, quienes han priorizados sus compras en tiendas de ‘hard discount‘ y de barrio.

Así lo revela la encuesta ConsumerTRACK de marzo, hecha por la firma Raddar, que hace un perfil del ‘nuevo‘ consumidor colombiano, en tiempos del coronavirus.

En principio, dice el reporte, "el 69,8% de ellos (los encuestados) afirman que han comprado lo mismo o mas cosas que el mes pasado, cifra que viene en crecimiento desde el 16 de enero de 2020, donde so´lo el 45,9% lo hacían".

¿Qué compran?

En este punto, la consultora encontró un fuerte crecimiento en las canastas de hogar y salud.

Grupo 2019 (%) 2020 (%)
Alimentos 75 73,55
Hogar 9,10 12,71
Moda 3,21 1,93
Salud 1,28 1,82
Educación 0,64 0,34
Entretenimiento 2,05 2,04
Transporte y comunicaciones 1,67 0,68
Varios 7,05 6,81

Según Raddar, "era esperable la caída en Transporte y Comunicaciones, debido a la menor movilidad; sin embargo, llama la atención el poco cambio en la canasta de entretenimiento".

Si se mira por bienes, los encuestados reportaron 29 productos como los últimos que adquirieron, siendo evidente un aumento en los rubros de abastecimiento, aseo, desinfección y frutas y verduras.

El ‘top‘ 10 de los más incrementaron entre marzo de 2019 y el mismo mes de 2020 incluye el papel higiénico, pero hubo otros con alzas mayores:

  • Alcohol
  • Cloro
  • Jabón
  • Jabón para baño
  • Verduras
  • Frutas
  • Jabón para ropa
  • Galletas
  • Papel higiénico
  • Carne 

¿Dónde compran?

Las medidas tomadas por el Ejecutivo, que se prevé se mantengan por más tiempo, también generaron ajustes importantes en los lugares donde mercan los colombianos, de acuerdo con el reporte de Raddar.

Por mercado, las tiendas de barrio lideraron la participación (50,6%), seguidas de los supermercados (17,4%) y los ‘hard discount‘ (14,1%), como Ara, D1 y Justo y Bueno.

Sin embargo, por crecimiento entre marzo de 2019 y marzo de 2020, las ventas por catálogo, las zonas comerciales, las tiendas de ‘hard discount‘ y el comercio por plataformas fueron los que más se incrementaron.

Domicilios

De hecho, este último ha adquirido una ‘tajada‘ importante en el submercado de domicilios, que, no obstante, siguen liderando las llamadas por teléfono a los comercios.

Medio 2019 (%) 2020 (%)
Llamada telefónica 77,41 70,13
Rappi 8,37 14,77
WhatsApp 5,44 5,37
Web de la empresa 4,18 3,36
Domicilios.com 2,93 2,68
Merqueo.com 0,42 1,34
‘App‘ de la empresa 0,42 0,67
Uber Eats 0,84 0,01

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