Lecciones de la crisis

Mejor pedagogía

Se requiere cambiar la pedagogía a todos los niveles de nuestro sistema educativo y de trabajo. Los recursos para que nuestros estudiantes y trabajadores aprendan serán la mejor inversión posible.

La COVID-19 puso de presente los problemas de escuelas y colegios que atienden a poblaciones sin acceso a Internet y computadores. Los profesores, en la mayoría de los casos, no estaban preparados y les ha tomado tiempo adaptarse; acostumbrados a la clase presencial, no tenían una estrategia pedagógica comprobada para dar clase virtual, que será una clave del futuro.

Transmitir conocimientos a distancia es difícil. Disponer mental y físicamente a los estudiantes para que los aprovechen, aún más. Ambas labores involucran la responsabilidad y eficacia a los papás, que tampoco estábamos preparados.

Debemos saber cómo se aprende en este sistema mixto, presencial-virtual. Las velocidades de adaptación de maestros, tareas, pruebas, alumnos y padres de familia son distintas, inconsistentes y matizadas de conflictos. Algo similar sucede con el trabajo a distancia y los jefes.

Los padres de familia aprendieron que son un eslabón esencial y dinámico de la educación. El desempeño sobresaliente de los niños demanda un involucramiento concienzudo y orientado a resultados. Esto es claro en el enfoque asiático, e infrecuente en el latinoamericano. Las diferencias en resultados son evidentes.

Por el lado de los educadores, aprenderán a utilizar con eficacia las herramientas virtuales, para complementar la educación presencial y mejorar el acceso y la calidad en zonas remotas. A los estudiantes, ojalá la cuarentena les haya enseñado que cada uno es responsable de lo que aprende; y que deben aprender a adaptarse a nuevas formas de adquirir conocimiento.

Mejor Estado

En el proceso de resolver los retos de la COVID-19, los gobiernos cometieron errores. La primera lección fue reconocer la propia ignorancia y la poca información disponible. Los gobiernos tienden a ser soberbios. Pero la lección de humildad y la disposición a aprender sobre los retos y las posibles soluciones dio frutos.

Hasta el presente, la organización pública ha sido eficaz en aplanar la curva, enseñarnos disciplina social, transmitir responsabilidad, empatía y solidaridad. No a todos, pero sí a la mayoría.

El Estado es una organización altamente compleja, que involucra al presidente, gobernadores, alcaldes y un sinnúmero de entes nacionales; la disposición de aprender de aciertos y errores, de reaccionar ante la nueva información es un resultado notable. Han surgido liderazgos a nivel nacional y local que merecen reconocimiento. Según las encuestas, la gente valora más a sus líderes en tiempos de crisis que en la normalidad.

La COVID-19 demostró que el gobierno no es estático; se adapta, aprende de sus carencias y limitaciones, coordina a la población y promueve una disciplina que ha resultado esencial. Los ciudadanos dejamos de quejarnos y nos dispusimos a aprender del virus y de los comportamientos eficaces. Falta aún mucho para el final; lo cual quiere decir que seguiremos aprendiendo.

Mejores empresas

Había una inmensa ignorancia y desconfianza entre la población sobre lo que eran y hacían las empresas. La COVID-19 le ha enseñado a la sociedad a valorar a sus compañías y sus puestos de trabajo.

Antes dábamos por hecho que las empresas usufructuaban nuestro apetito por las lechugas, las cervezas, los pasajes de flota y avión, etc.

Aprendimos que cualquier día sus ventas pueden parar. La economía hay que crearla cada día, una transacción a la vez, hasta que sumen millones de intercambios.

Los jóvenes y muchos mayores desconfiaban de las empresas y las veían como organizaciones dedicadas a enriquecerse. Ahora entienden que estas se reinventan todos los días. Todo empresario toma riesgos y prepara a una organización para aprender de nuestras necesidades. Si mañana no podemos salir a la calle, sus peores temores se materializan: pierde el capital invertido, años de pensar y sufrir para que su organización sobreviva, así como la capacidad gerencial desarrollada.

Si tiene éxito, el 90% o más de lo que vende se traduce en sueldos de empleados, arriendos, intereses a los bancos, compras de insumos, pagos de parafiscales e impuestos. El 10% que le queda al emprendedor se lo tiene bien ganado. Aprender que las empresas son procesos continuos de aprendizaje es inestimable.

Aprender a aprender

El malestar actual puede ser el precio que pagamos por aprender cómo educarnos, gobernarnos y emprender mejor. El costo de la COVID-19 puede ser ampliamente superado por los beneficios de estas lecciones transformadoras, que reportarán una sociedad y una economía mejores. 

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