¿Qué tan preparados están los hoteles para reabrir?

La reactivación económica del país que comenzó con el aislamiento selectivo abrió las puertas al turismo y, por ende, el retorno a los hoteles y hospedajes en Colombia.

El sector se ha preparado desde el día uno para recibir de nuevo a sus usuarios, integrando tecnologías de pago y atención sin contacto, así como la desinfección de todos los espacios y la aplicación de los protocolos de bioseguridad.

Dinero consultó a la empresa de interiores especializados, Interior 1, para conocer qué tan preparados se encuentran los hoteles en el país y cuál será la tendencia del sector una vez se supere la pandemia del coronavirus.

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En primer lugar, la socia fundadora de la empresa, Natalia Heredia, le contó a Dinero que han sido testigos de cómo el sector está haciendo esfuerzos enormes para entrar en la “nueva normalidad”, en términos de bioseguridad y de espacio.

Entre los retos que tiene el sector está la tecnología touchless/touchfree, “que permita mejorar e implementar protocolos de bioseguridad, facilitar el distanciamiento social y minimizar el contacto, permitiendo que muchos procesos como el check in y el check out se realicen de manera online”, explicó Heredia.

La empresa también asegura que los hoteles y las habitaciones deberán migrar hacia la personalización, de modo que los espacios tendrían que poder transformarse para generar distintas actividades y no ser únicamente un lugar para dormir.

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Desde el diseño de interiores, el objetivo estará en enfocarse en ser capaces de adaptar los lugares y crear experiencias de valor dependiendo del usuario, sus gustos e intereses. Si la persona necesita realizar una videollamada, que cuente con el mobiliario, el ambiente y recursos adecuados.

Otros de los retos que identificó la empresa está en la flexibilización de los espacios y los materiales y acabados de las habitaciones, que no serán solo un tema de diseño y ambiente, sino también de materiales que puedan repeler bacterias, virus y permitir un cuidado de manera fácil y segura.

“Es importante entender que hoy en día debemos buscar comprar y apoyar el mercado local: las comidas, los productos y diseños deben hablar este lenguaje. Los hoteles, sin importar su tamaño o cadena, deberán reflejar un espacio menos masivo, más personalizado y consiente”, dijo Heredia.

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La Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) presentó este miércoles una nueva plataforma en la que los turistas locales y extranjeros podrán conocer la oferta de hoteles en todo el territorio colombiano y hacer sus reservas online. Su página web Hotelesdecolombia.travel es una plataforma a través de la cual los hoteles colombianos de cualquier lugar del país podrán recibir las reservas de los turistas que quieren visitar su destino.