| 3/16/2012 4:23:00 PM

Emtelco -del Grupo EPM- aumentó ganancias en 47,2% durante 2011

La filial del Grupo EPM Telecomunicaciones, que actúa en el sector de Contact Center & BPO, presentó un incremento en la utilidad neta de $4.629 millones en 2010 a $6.816 millones el año pasado.

Emtelco informó que los ingresos operacionales en 2011 fueron de $127.472 millones frente a los $86.342 millones reportados en el año 2010.

El Ebitda se situó en $17.164 millones, lo que representó un aumento del 40%, mientras que la utilidad operacional ascendió a $9.028 millones, con un alza del 94%.

En 2011, Emtelco realizó una inversión superior a los $25 mil millones, fortaleciendo su infraestructura tecnológica, operativa y de gestión.

En octubre inauguró la entrada en operación de la Sede Olaya, ubicada en Medellín, lo que permitió pasar de contar con 2.013 puestos al cierre de 2010 a un total de 3.404 puestos de agente.

Emtelco tiene 5.315 colaboradores en 19 ciudades del país, focalizados en atención a clientes, ventas, cobranza, back office y mesas de ayuda, en modalidades de atención telefónica, virtual, presencial y puerta a puerta.

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