DHL protege la carga de sus clientes

Los Centros permiten la trazabilidad de los embarques desde su punto de origen hasta llegar a su destino final en Latinoamérica utilizando la más alta tecnología. Utilizando un sistema de geo-localización, la división de DHL Global Forwarding monitorea en tiempo real todo el transporte, y además utiliza diversos mecanismos de seguridad en sus almacenes. Dichos mecanismos incluyen circuito cerrado de televisión, control de acceso y alarmas contra intrusos, así como el monitoreo físico  de la carga a través de escoltas completamente entrenados y armados, cerraduras electrónicas y de acero bajo el estándar C-TPAT/BASC y GPS móvil.

DHL Global Forwarding cuenta con siete centros de monitoreo de seguridad en Latinoamérica ubicados en Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, México, Perú y Venezuela.  Estos centros de monitoreo dan servicio a toda la región desde los siete países.  Los sistemas GPS de los centros de monitoreo están adaptados para el software y las plataformas de cada país, lo que permite la administración de múltiples marcas de GPS. Los centros de monitoreo funcionan como torres de control y rastrean la carga que viaja por tierra a través  de estos países.

En Colombia el centro de monitoreo de seguridad ubicado en Bogotá funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde sus consolas se visualizan, en tiempo real, todas instalaciones de la compañía a nivel nacional (oficinas, bodegas y locaciones en zonas francas), así como los camiones con carga en tránsito o que estén pernoctando en un sitio específico. 

“Este importante servicio de seguridad se convierte en un plus de valor agregado para nuestros clientes. Nos permite llevar a cabo monitoreo en tiempo real, establecer protocolos de seguridad especiales, planes de rutas seguras, auditorias de seguridad en cualquier momento y seguimiento de la carga minuto a minuto. Con DHL Global Forwarding un valor tan preciado para nuestros clientes como lo es su carga está en manos seguras”, estableció Joseph Petitjean, presidente para Colombia de DHL Global Forwarding. 

Adicionalmente, la capacitación del equipo de seguridad de DHL Global Forwarding es extensa e incluye una investigación meticulosa en detección de robos y fraudes, lo que permite una protección total de los bienes de los clientes de DHL.  Utilizando varios mecanismos de detección, DHL es capaz de analizar e identificar embarques cuestionables, haciendo transacciones y movimientos confiables y transparentes a nuestros clientes y agencias judiciales. 

“El contar con profesionales altamente capacitados y expertos en su área es lo que nos ha posicionado como líderes en la industria logística, y es por ello que la capacitación y entrenamiento de nuestro personal es una parte vital de nuestra filosofía corporativa de seguridad”, comentó Fernando Duque, director de Seguridad Regional de DHL Global Forwarding. “Somos capaces de brindar un servicio de excelencia al cliente al ofrecerles la seguridad de sus embarques a través de nuestros centros localizados a lo largo de Latinoamérica y que tienen acceso a una red regional”. 

Los empleados fueron entrenados sobre cómo utilizar el software de rastreo así como la tecnología web que monitorea de cerca los embarques.  DHL también cuenta con un grupo selecto de personal de Seguridad Global Forwarding en la región que han obtenido la certificación anti-fraude a través de un programa de entrenamiento con la Universidad Webster en Génova, Suiza. DHL Global Forwarding está trabajando con la Organización Mundial BASC en el proceso para obtener la certificación regional en las Americas para todos los países latinoamericanos donde DHL está presente. La certificación significa que la compañía cumple con los Estándares de Seguridad BASC y que cuenta con todos los requerimientos de la organización.