TECNOLOGÍA

Interacción con chatbots ha crecido 380% en la cuarentena en Colombia

La interacción con chatbots aumentó 380% desde que se inició el aislamiento social en Colombia, según un informe de la compañía de telecomunicaciones Tigo. Entre febrero y junio las interacciones de Tigo pasaron de 49.692 a 238.644. Sin embargo, las proyecciones de los expertos indican que este número siga creciendo en los próximos meses debido al tiempo que ahorran los usuarios si se compara con otros canales, y la calidad de las soluciones a través de herramientas como WhatsApp o Messenger.