Compras en Amazon: aparece una nueva herramienta que pondría en jaque a los estafadores

Amazon y Microsoft se han unido para proteger a los consumidores de las estafas de suplantación de identidad tras una serie de ataques distribuidos desde ‘call centers’ ilegales de India, que tenían el objetivo de suplantar la identidad de estas empresas.

Las estafas de suplantación de identidad son aquellas en las que los actores maliciosos se hacen pasar por empresas o entidades de confianza para intentar engañar a los usuarios y clientes de plataformas como estas.

En una acción conjunta con la Oficina Central de Investigaciones (CBI) de la India, Microsoft y Amazon han emprendido recientemente acciones legales contra los autores de este tipo de fraude tras detectar varios ‘call centers’ ilegales en India que se habían creado para suplantar los servicios de atención al cliente de ambas empresas.

Estos centros tenían como objetivo más de 2.000 clientes de Amazon y Microsoft, principalmente en Estados Unidos, pero también en España, Australia, Bélgica, Canadá, Alemania y Reino Unido, según una nota de prensa de la plataforma de ‘e-commerce’.

Para frenar estas campañas fraudulentas, Amazon y Microsoft han proporcionado información a las autoridades, a través de acuerdos de colaboración conjuntos en Estados Unidos e India, ya que los mismos ciberdelincuentes estaban focalizados en estas dos empresas.

Amazon desaparece miles de páginas web que suplantan su marca

Por su parte, Amazon ha recordado que tiene “tolerancia cero” con quienes suplantan la identidad de la empresa y que, debido a su compromiso por la seguridad ‘online’, ha eliminado más de 20.000 páginas web dedicadas a estafas de ‘phishing’ y 10.000 números de teléfono utilizados en este tipo de prácticas en 2022.

Con ello, ha recordado a sus usuarios que tanto el historial de pedidos como las comunicaciones de Amazon se reciben directamente desde su plataforma, iniciando sesión en su cuenta en primer lugar.

Asimismo, ha matizado que nunca solicita pagos por teléfono o correo electrónico, sino que solo lo hace a través de la aplicación móvil o bien desde su tienda o su web. “Nunca llamaremos y pediremos realizar un pago o transferencia desde otro sitio web”, ha añadido.

Mientras la plataforma de comercio electrónico toma acciones contra los estafadores, otra división de la marca trabaja en la implementación de nuevos robots para optimizar sus operaciones.

Amazon usa un robot bípedo y nuevas máquinas de empaquetado

Sequoia y Digit son las dos nuevas soluciones robóticas con las que la compañía tecnológica afirma que se mejorará la seguridad en el sitio del trabajo y se ejecutarán entregas más rápidas a los clientes. Ambas se han mostrado en el evento ‘Delivering the Future 2023′ celebrado en Seattle (Estados Unidos).

Sequoia es un sistema robótico que la compañía ha lanzado con motivo de la campaña navideña de este año, con el objetivo de ayudar en la gestión de los pedidos. Identifica y almacena el inventario en los centros hasta un 75 % más rápido de lo que se hace en la actualidad.

Concretamente, este sistema almacena inventario en contenedores: unos robots móviles transportan el inventario en contenedores, que llegan a los empleados en una nueva estación de trabajo ergonómica con la que ya no tienen que realizar movimientos por encima de sus cabezas ni agacharse.

Por otro lado está ‘Digit’, un robot bípedo desarrollado junto con Agility Robotics, todavía en pruebas.

Como ha explicado la compañía, Digit puede moverse por el almacén así como agarrar y manipular objetos. Por estas capacidades, ayudará inicialmente a los empleados con el reciclaje de contenedores, una tarea repetitiva que requiere recoger y mover contenedores vacíos.

Junto a estas novedades, la compañía también ha presentado unas máquinas de empaquetado diseñadas para reducir la cantidad de embalaje que se utiliza en el envío de los productos.

Estas máquinas emplean un papel ligero 100 % reciclable con el que se envuelven los paquetes. Además de adaptarse a su forma y tamaño, evita el uso de más de 26 gramos de material de embalaje por envío de media.

La compañía ha confirmado que estas máquinas de empaquetado se instalarán en sus centros de Europa y Estados Unidos.

Con información de Europa Press