Makro incorpora la tecnología Symphony RetailAI para personalizar el surtido en el retail colombiano

La cadena de tiendas de autoservicio al por mayor Makro, que está presente en 16 ciudades de Colombia, anunció que se apoyará en la inteligencia artificial para acelerar la inteligencia humana, a través de una asociación con Symphony RetailAI, que permitirá ofrecer software para marketing personalizado, merchandising, gestión de categorías, operaciones, planificación y reabastecimiento de la cadena de suministro, así como soluciones centradas en los hábitos del consumidor.

Se trata de una avanzada solución tecnológica que articula capacidades de inteligencia humana y artificial. A partir de algoritmos especializados, esta tecnología es capaz de analizar los datos de consumo para segmentar a los consumidores e identificar criterios, preferencias de compra, grado de “lealtad” e incluso el nivel de transferencia de preferencias a otros artículos.

“El éxito del retail está en los detalles, y sólo con el uso de la tecnología Makro puede ser aún más preciso, identificando el comportamiento y las preferencias de cada segmento de sus clientes para mejorar su línea de productos y forma de exhibición. Esto atraerá a nuevos consumidores a las tiendas mientras retiene a los consumidores existentes (...)”, explicó Gustavo Sucre, Director de Estrategia de Makro Group.