Las marcas pueden aprovechar los datos de los clientes para ofrecer mayores niveles de personalización, es decir, recomendaciones de productos dirigidas desde el chat de asistencia o desde la predicción basada en compras anteriores.
Las facilidades de pago que plantean las fintech han contribuido al avance del comercio electrónico en el contexto de la pandemia. Entre enero y agosto, las transacciones crecieron 53,8% frente al año anterior.