| 11/15/2017 4:51:00 PM

Habrá reembolso para 17 espectáculos cancelados por Tuticket.com

La Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a Tuticket.com reintegrar inmediatamente el dinero que le debe a los consumidores por concepto de la cancelación o modificación de 17 espectáculos públicos programados entre el 2015 y 2016. Esta empresa no ha realizado la devolución del dinero de 1.910 boletas por un valor superior a $380 millones.

La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Resolución 73224 del 14 de noviembre de 2017, ordenó al Grupo Tuticket.com Colombia, reintegrar, dentro de los siguientes 15 días hábiles, al menos el noventa por ciento del dinero adeudado a los consumidores por concepto de la cancelación o modificación de los espectáculos públicos programados para el periodo comprendido entre 2015 y 2016.

La Superindustria ordenó que, en caso de incumplimiento, se procederá al cierre temporal del sitio web www.tuticket.com, prohibiéndole así ejercer la actividad de venta e intermediación de boletería para espectáculos públicos en Colombia.

¿Qué pasó con Tuticket.com?

El 23 de octubre de 2017, la Superintendencia de Industria y Comercio formuló Pliego de Cargos contra Grupo Tuticket.com Colombia S.A.S., entre otras conductas, por la presunta falta de calidad en la prestación del servicio posventa.

En el curso de la investigación y al verificar la relación de los espectáculos públicos cancelados y modificados en 2015 y 2016 por Tuticket.com, la Superindustria evidenció que a la fecha la empresa no ha realizado la devolución o el reintegro a los consumidores del dinero correspondiente a 1.910 boletas, suma que asciende a $381.755.500 así:

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Eventos

-Concierto Chino y Nacho (16 de octubre de 2015) 10 boletas por un total de $10.120.000

-Concierto Chayanne en Bogotá (9 de julio de 2015) 184 boletas $64.300.000

-Concierto Chayanne en Barranquilla (11 de julio de 2015) 225 boletas $54.016.000

-Concierto Fito Páez en Medellín (10 de octubre de 2015) 45 boletas $5.969.000

-Evento My Little Pony (21 y 22 de mayo de 2016) 508 boletas $64.381.000

-Festival Vallenato Tour 2016 (13 de mayo de 2016) 38 boletas $16.270.000

-Lilly Wood & The Prick 7 boletas $280.000

-Laura Pausini en Bogotá y Medellín 670 boletas $159.650.000

-Vitalic Live (30 de septiembre de 2016) 16 boletas $1.424.000

-Klangkarussell Bogotá y Cali (7 y 8 de octubre de 2016) 14 boletas $1.408.000

-Inolvidables del Corazón Bogotá y Barranquilla 21 boletas $2.031.000

-Beh Pearce Bogotá 2 boletas $80.000

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-Homenaje a las madres N/A $462.500

-Chino & Nacho 2 boletas $244.000

-B1A4 Adventure 2016 Live in Colombia 73 boletas $434.000

-Laura Pausini Medellín 1 boleta $92.000

-Festival Vallenato 2016 3 boletas $594.000

La entidad de control comercial destacó que “con el fin de que no se siga causando un perjuicio a los consumidores que adquirieron dicha boletería, la Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a la sociedad Grupo Tuticket.com Colombia S.A.S., que, además de reintegrar el dinero, acreditar el cumplimiento a la orden dentro de los 5 días hábiles siguientes al plazo concedido".

En caso de incumplimiento de esta orden, la Superindustria impondría como medida cautelar, el cierre hasta por 30 días calendario prorrogables, el bloqueo temporal de acceso al medio de comercio electrónico de Tuticket.com, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), lo que implicaría no poder ejercer la actividad de venta e intermediación de boletería para espectáculos públicos en Colombia.

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