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| 8/25/2020 10:29:00 AM

Pliego de cargos contra Viajes y Turismo Mundiales por publicidad engañosa

La Superintendencia de Transporte formuló pliego de cargos contra Viajes y Turismo Mundiales S.A.S. por presunta publicidad engañosa en la venta de tiquetes aéreos con fines humanitarios. | Noticias hoy

La investigación administrativa se inició, según informó la entidad, por presunta publicidad engañosa, al ofrecer tiquetes aéreos de carácter humanitario a través de las redes sociales.

La Superintendencia procedió a requerir información relacionada con un anuncio en la red social Facebook, en la que se ofertaba un vuelo chárter humanitario entre Santa Marta y Bogotá por $780.000, para conocer las condiciones del mismo, programado supuestamente para el 9 de julio de 2020.

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La Supertransporte también investiga a la sociedad porque presuntamente no se informó de manera idónea, clara y veraz al ofrecer a los usuarios un vuelo chárter humanitario y no habría suministrado la información requerida por la autoridad.

Según la Supertransporte, los cargos serían:

  • Presunta publicidad engañosa. Al parecer la sociedad omitió información relevante a los interesados para poder ser partícipes del vuelo referido, dadas las connotaciones de “humanitario”, así como para tener conocimiento de otras circunstancias básicas y esenciales para la toma de la decisión de adquisición de tiquetes.
  • No suministrar la información solicitada a través de un requerimiento por parte de la Superintendencia de Transporte. Este requerimiento cobra especial relevancia, pues, su objetivo es efectuar una averiguación preliminar que permita determinar el cumplimiento por parte de la agencia de viajes de las obligaciones establecidas en la Ley, con relación a la protección de los usuarios del sector transporte.

En caso de ser encontrada responsable, Viajes y Turismo Mundiales S.A.S. podría ser multada hasta con 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes por cada cargo.

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“La Superintendencia de Transporte está protegiendo los derechos de los usuarios durante la pandemia, considerando que son la parte débil de la relación de consumo. Es muy importante que especialmente la publicidad emitida en esta época sea veraz y suficiente, como lo exige la ley de protección del consumidor”, aseguró el superintendente de Transporte, Camilo Pabón Almanza.

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