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El servicio al cliente, el centro de un negocio exitoso

| 2019/05/01

El servicio al cliente, el centro de un negocio exitoso

No basta con tener un buen producto o un excelente servicio, los negocios demandan hoy, además, un trato sobresaliente con el cliente; una experiencia que los haga volver, les despeje dudas con rapidez y los haga sentir tan valiosos como el producto que están adquiriendo. La plataforma de servicio al cliente Zendesk ofrece soluciones integrales para estas exigencias.

Bain & Company con buenos resultados en Colombia

| 2019/04/17

Bain & Company con buenos resultados en Colombia

Pese a la incertidumbre del año pasado, derivada del tema electoral y del trámite de la Ley de Financiamiento –lo que afectó la concreción de muchos negocios–, para Bain & Company fue uno de sus mejores años en Colombia. Esta firma global de consultoría, que lleva 10 años en el país, tiene un brazo de private equity, con el que asesoró cuatro grandes transacciones de fusiones y adquisiciones, que sumaron US$1.200 millones y revisaron otras 12 operaciones. Mientras otros bancos de inversión no tuvieron un 2018 fácil, en el caso de Bain su resultado estuvo impulsado porque sus clientes son fondos de capital privado internacionales, que el año pasado estuvieron muy activos en Colombia. "Ellos vieron una oportunidad en los bajos precios de los activos y contaban con la liquidez para comprar", explicó Orit Gadiesh, presidente de la junta directiva de Bain, durante una visita al país. Para 2019 esperan mantener su ritmo de crecimiento, pues a diferencia de los fondos pequeños, que están muy afectados por la volatilidad, sus clientes no se preocupan por eso, porque invierten para el largo plazo.

Este fue el mayor fracaso de Amazon según Jeff Bezos

| 2019/04/12

Este fue el mayor fracaso de Amazon según Jeff Bezos

Aunque dirige uno de los gigantes electrónicos más exitosos del mundo, Bezos reconoció en una carta dirigida a los accionistas que la firma ha cometido errores que le han costado caro. ¿Cuál fue el producto que la firma tuvo que discontinuar?

La bogotana y otras latinas que ya son las Marie Kondo de la región

| 2019/03/19

La bogotana y otras latinas que ya son las Marie Kondo de la región

Siguiendo el método de la gurú japonesa del orden, algunas latinoamericanas han comenzado a desarrollar su propio negocio. Certificadas en Estados Unidos, dan consultoría a las personas que necesitan ayuda para ordenar sus casas y cobran entre US$20 y US$30 por hora.

En tres años, Domino's abrirá 20 locales en Colombia

| 2019/03/07

En tres años, Domino's abrirá 20 locales en Colombia

Aunque el sector informal provee 70% del mercado de pizza en el país, el 30% restante está en pleno crecimiento y allí Domino's lidera, con 100 restaurantes y 1.400 empleados en 25 ciudades. Esta marca está en Colombia desde hace 21 años, pero en 2008 comenzó una acelerada expansión de la mano del operador mexicano Alsea, que planea invertir $16.000 millones entre 2019 y 2021 para abrir 20 locales adicionales. Germán Ramírez, director de Alsea en Colombia, dice que la pizza tiene la ventaja de que los hogares la consumen cuando el ciclo económico está a la baja, pues es de los pocos gustos que se pueden dar. Cuando el ciclo está al alza, baja el consumo informal y sube el formal.

Cannabis medicinal: Colombia se vuelve potencia

| 2019/02/06

Cannabis medicinal: Colombia se vuelve potencia

Esta es una oportunidad dorada para que Colombia se convierta en uno de los mayores proveedores del mundo. Quiénes están detrás de estas inversiones y cómo crece el negocio.

A finales de febrero inicia negociación colectiva en el sector público

| 2019/02/06

A finales de febrero inicia negociación colectiva en el sector público

Los dirigentes sindicales de la CUT, la CGT y la CTC y de otros sindicatos se alistaban al cierre de esta edición para definir las líneas del Pliego Nacional Único que los trabajadores presentarán ante el Gobierno y determinar los nombres de los miembros de la comisión que negociará a partir del 26 de febrero. Francisco Maltés, quien orienta los asuntos estatales de la CUT, señaló que este pliego único ya se ha venido construyendo con los sindicatos y las federaciones, como Fecode, Fenaltrase, Fecotraservipublicos, Utradec y Únete. Los sindicatos han argumentado que en el Plan Nacional de Desarrollo se “pretende incluir veladamente una reforma laboral, disminuir los derechos de la protección social e inmiscuirse en la actividad sindical, sin presentar propuestas alternativas para solucionar el déficit de trabajo decente en Colombia” y manifestaron su preocupación por los anuncios del Gobierno de reducir el tamaño del Estado y los gastos de funcionamiento. Será una negociación intensa, pues va a enfrentar el limitado margen de maniobra del Gobierno por las restricciones fiscales con las pretensiones de los sindicatos que buscan asegurar progresividad, continuidad y no regresividad de los acuerdos.

¿Qué tanto están creciendo las exportaciones en América Latina?

| 2019/02/04

¿Qué tanto están creciendo las exportaciones en América Latina?

Después del modesto 2% visto dos años atrás en nuestro crecimiento económico regional, América Latina sigue en el intento por recuperar su economía. Sin embargo, los pasos que da a nivel comercial aún son frágiles, y no parece poner suficiente interés en ello.

Mis 3 consejos para un emprendedor para el 2019

| 2019/02/03

Mis 3 consejos para un emprendedor para el 2019

Para progresar en la vida y en los negocios, uno tiene que rodearse de personas mejores que uno, de los que uno pueda aprender. Palabras de un emprendedor colombiano

El humo de la innovación

| 2019/01/30

El humo de la innovación

La innovación debe ser un tema de resultados. ¿Por qué se habla tanto y se hace tan poco?

¿Terco o bruto?

| 2019/01/27

¿Terco o bruto?

"En este mundo de las corporaciones que conozco hace muchos años desde afuera y desde adentro he descubierto que la terquedad es una de las cosas que podría medirse como una habilidad".

Comprender al cliente empresarial

| 2019/01/26

Comprender al cliente empresarial

Hacer negocios con las empresas implica desarrollar unas estrategias de marketing industrial en las que el papel del representante o vendedor es crucial.

En 2018 colombianos gastaron $32 billones en viviendas nuevas

| 2019/01/25

En 2018 colombianos gastaron $32 billones en viviendas nuevas

El año pasado se vendieron en el país 172.000 viviendas nuevas, por un monto de $32 billones. De esta cifra, 102.000 unidades fueron de vivienda social y 70.000 de vivienda de mayor valor. Estas cifras del sistema de información de Camacol Coordenada Urbana indican que 2018 fue un segundo año de menor actividad comercial y en particular en el lanzamiento de nuevos proyectos, luego del máximo histórico de 2016. Para la presidente ejecutiva del Camacol, Sandra Forero Ramírez, "ese comportamiento estuvo alineado con el contexto económico y el desempeño de los determinantes del sector. Sin embargo, la vivienda social sobresalió como el segmento de mayor relevancia del mercado, permitiendo cerrar el año por encima de las expectativas". A nivel regional, se destaca el comportamiento observado en Bogotá, Cundinamarca, Norte de Santander y Boyacá, regiones donde se registraron crecimientos anuales en las ventas de vivienda nueva de 15%, 22%, 40% y 24%, respectivamente.

6 consorcios van por el millonario contrato para operar peajes

| 2019/01/24

6 consorcios van por el millonario contrato para operar peajes

Un total de 14 empresas representadas en 6 consorcios, presentaron ofertas en el marco del cierre del proceso licitatorio para contratar la operación y recaudo de 29 estaciones de peaje, de pesaje, áreas de servicio y centros de control que se encuentran a cargo del Invías. Entre las firmas interesadas se destacan: KMA, Quipux, Thomas Greg & Sons y G4S, entre otros. El contrato cuenta con un presupuesto $112.213 millones. De acuerdo con la cronología del proceso, el próximo 6 de febrero se publicará el informe de evaluación de las propuestas, mientras que los oferentes podrán presentar sus observaciones a dicho informe hasta el martes 5 de febrero. La audiencia de adjudicación se llevará a cabo el 11 del mismo mes, a partir de las 8 de la mañana en el auditorio principal del Invías, en el primer piso.

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