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¿Por qué se siguen yendo los clientes aun estando satisfechos?

| 2018/05/18

¿Por qué se siguen yendo los clientes aun estando satisfechos?

La medición de la experiencia y satisfacción del cliente son considerados pilares fundamentales en la gestión de calidad de las organizaciones, que a su vez buscan mejorar procesos para generar satisfacción y lealtad, pero no lo logran en un 100% de las veces. ¿Qué frena la satisfacción?

Así hacen sus compras los consumidores colombianos

| 2017/09/28

Así hacen sus compras los consumidores colombianos

Los hogares colombianos mercan más el sábado, hacen la mayoría de sus compras antes de las 2 de la tarde y cada vez pagan más en efectivo, según la compañía de medición de mercados Nielsen, que analizó el ticket de compra en el país.

Los remates, una posibilidad para comprar barato

| 2016/06/01

Los remates, una posibilidad para comprar barato

Mientras unos sufren para pagar una deuda, otros pueden llegar a aprovechar estas oportunidades para encontrar casa, carro o cualquier otra propiedad con un precio que puede estar por debajo del 50% del valor comercial.

El cierre de la venta es una decisión

| 2016/04/21

El cierre de la venta es una decisión

A lo largo de mi carrera como entrenador, he conocido a muchos negociadores que llevan a cabo un proceso “perfecto”, sin embargo, en el momento de la verdad, en el que deben invitar al cliente a tomar la decisión, se quedan paralizados esperando que sea él quien tome la iniciativa.

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