La medición de la experiencia y satisfacción del cliente son considerados pilares fundamentales en la gestión de calidad de las organizaciones, que a su vez buscan mejorar procesos para generar satisfacción y lealtad, pero no lo logran en un 100% de las veces. ¿Qué frena la satisfacción?
En una encuesta Global de Nielsen, sobre Origen de Marca, se destacaron las preferencias y sentimientos de los consumidores hacia productos de marcas globales frente a locales en 34 categorías y cómo esto influye en el comportamiento de compra de los colombianos.
El modelo conjuga variables críticas de la gestión del marketing y los negocios como el Brand Equity, el riesgo percibido y la actitud, con el fin de darle mayor asertividad a las investigaciones sobre la intención de compra.
Los hogares colombianos mercan más el sábado, hacen la mayoría de sus compras antes de las 2 de la tarde y cada vez pagan más en efectivo, según la compañía de medición de mercados Nielsen, que analizó el ticket de compra en el país.
Si necesita solucionar sus problemas de transporte y cree que un carro es la mejor solución, estas son las opciones que le pueden ayudar a financiarlo.
Las marcas se enfrentan a un escenario de cambios estructurales en el comercio y una economía que sigue desacelerada. ¿Cuáles son las más recordadas? Ranking de Dinero e Invamer Gallup
Mientras unos sufren para pagar una deuda, otros pueden llegar a aprovechar estas oportunidades para encontrar casa, carro o cualquier otra propiedad con un precio que puede estar por debajo del 50% del valor comercial.
A lo largo de mi carrera como entrenador, he conocido a muchos negociadores que llevan a cabo un proceso “perfecto”, sin embargo, en el momento de la verdad, en el que deben invitar al cliente a tomar la decisión, se quedan paralizados esperando que sea él quien tome la iniciativa.
A la hora de hacer cuentas hay muchas más alternativas que un lápiz, una libreta y una calculadora. Conoce cómo planificar tus ingresos, gastos y obligaciones financieras con ayuda de la tecnología.
Liliana Marcela de Plaza Buriticá, presidente del Banco Pichincha, habla del cambio de imagen corporativa y sus estrategias para lograr posicionarlo en Colombia y en su mercado objetivo como un Banco cercano e inclusivo.
Gracias por registrarse en DINERO Para finalizar el proceso, por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:
su cuenta aun no ha sido activada para poder leer el contenido de la edición impresa. Por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:
Suscríbase
