La medición de la experiencia y satisfacción del cliente son considerados pilares fundamentales en la gestión de calidad de las organizaciones, que a su vez buscan mejorar procesos para generar satisfacción y lealtad, pero no lo logran en un 100% de las veces. ¿Qué frena la satisfacción?
En una encuesta Global de Nielsen, sobre Origen de Marca, se destacaron las preferencias y sentimientos de los consumidores hacia productos de marcas globales frente a locales en 34 categorías y cómo esto influye en el comportamiento de compra de los colombianos.
El modelo conjuga variables críticas de la gestión del marketing y los negocios como el Brand Equity, el riesgo percibido y la actitud, con el fin de darle mayor asertividad a las investigaciones sobre la intención de compra.
Los hogares colombianos mercan más el sábado, hacen la mayoría de sus compras antes de las 2 de la tarde y cada vez pagan más en efectivo, según la compañía de medición de mercados Nielsen, que analizó el ticket de compra en el país.
Si necesita solucionar sus problemas de transporte y cree que un carro es la mejor solución, estas son las opciones que le pueden ayudar a financiarlo.
Las marcas se enfrentan a un escenario de cambios estructurales en el comercio y una economía que sigue desacelerada. ¿Cuáles son las más recordadas? Ranking de Dinero e Invamer Gallup
Mientras unos sufren para pagar una deuda, otros pueden llegar a aprovechar estas oportunidades para encontrar casa, carro o cualquier otra propiedad con un precio que puede estar por debajo del 50% del valor comercial.
A lo largo de mi carrera como entrenador, he conocido a muchos negociadores que llevan a cabo un proceso “perfecto”, sin embargo, en el momento de la verdad, en el que deben invitar al cliente a tomar la decisión, se quedan paralizados esperando que sea él quien tome la iniciativa.
Estos 40 Colombianos están liderando sus campos de acción con talento, ideas innovadoras, pensamiento disruptivo y un propósito trascendente.
El presidente de Itaú en Colombia, Álvaro Pimentel, habló con Dinero durante la conferencia internacional Macro Visión 2018 sobre el balance del primer año de la entidad en el país y los retos que vienen.
La conferencia internacional Macro Visión 2018, un evento sobre macroeconomía organizado por Itaú, se realizó por primera vez en Colombia y contó con la participación de Paul Krugman, premio Nobel de Economía 2008; José Antonio Ocampo, codirector del Banco de la República; y Mario Mesquita, economista jefe de Itaú-Unibanco.
Más de 600 personas entre empresarios, clientes del Banco Itaú y dirigentes gremiales asistieron a la primera versión en Colombia de Macro Visión 2018, un espacio creado por Itaú para entender de la voz de expertos la coyuntura económica global, regional y local. El invitado especial fue Paul Krugman, premio Nobel de economía 2008.
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