No basta con tener un buen producto o un excelente servicio, los negocios demandan hoy, además, un trato sobresaliente con el cliente; una experiencia que los haga volver, les despeje dudas con rapidez y los haga sentir tan valiosos como el producto que están adquiriendo. La plataforma de servicio al cliente Zendesk ofrece soluciones integrales para estas exigencias.
El tiempo cambia, los consumidores lo hacen igualmente, los canales de comercialización y las herramientas correspondientes han evolucionado, todo esto implica que el estatus y las responsabilidades de los ejecutivos de esta área deban hacerlo también.
Con el fin de apoyar a los países en la formulación de las políticas para aumentar la eficiencia en la prestación de servicios de logística, la Cepal pone a disposición una plataforma que brinda una gran cantidad de información sobre la situación del sector en Latinoamérica.
La definición que yo uso de “empresa” es la de “Ente que crea, captura y distribuye valor de la forma más eficientemente posible”, me gusta pues define todo en función del valor que se genera.
Ante un aumento de la población se hace necesaria una mayor eficiencia energética. Por esto, el Banco Mundial creó una nueva herramienta para que las ciudades realicen una evaluación eficiente del gasto en energía en sectores como el alumbrado público, el transporte y los edificios.
Las innovaciones educativas están surgiendo a través del uso intensivo de la tecnología y las nuevas generaciones demandan formas de aprendizaje distintas a las tradicionales. Aquí están las 5 tendencias que cambiarían el futuro de la educación.
Todos alguna vez hemos sido aquejados por la “reunionitis”.
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