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¿Estamos preparados para prestar un servicio de calidad?

| 2017/03/11

¿Estamos preparados para prestar un servicio de calidad?

Una de las formas esenciales de diferenciar los servicios de una empresa o de un profesional independiente es entregar de manera consistente a su mercado una calidad superior a la de los competidores, pero ¿están preparados para ello?

Ni blanco ni negro

| 2016/05/01

Ni blanco ni negro

Las situaciones de conflicto son un aspecto relevante de la vida laboral y del ambiente de trabajo. Un conflicto es una situación en donde los intereses propios, necesidades o incluso metas y valores interfieren con los de otro individuo o colectividad.

Empecemos por definir: Qué es la empatía

| 2016/04/15

Empecemos por definir: Qué es la empatía

La empatía es una de esas palabras que se han vuelto tan comunes en el léxico de nuestro equipo, que damos por hecho que todas las personas las entienden perfectamente. Pero recuerdo que hasta hace poco, incluso para varios de nosotros, esta era una palabra confusa.

Sin confianza, no se obtiene más que cumplimiento.

| 2015/11/15

Sin confianza, no se obtiene más que cumplimiento.

Estoy completamente seguro de que coincidimos en afirmar que la clave para un crecimiento empresarial y por supuesto personal en una organización es la cordialidad y buen trato entre las personas.

Personas compran personas: construyendo empatía

| 2015/10/29

Personas compran personas: construyendo empatía

No podrá estar en capacidad de vender nada sin lograr primero el grado de empatía necesario que le permita fluir durante todo el proceso de negociación. Conozca los 4 pasos necesarios para construir empatía.

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