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Claro Colombia gana 3% más y supera los 32 millones de clientes móviles

| 2020/10/20

Claro Colombia gana 3% más y supera los 32 millones de clientes móviles

La compañía de telecomunicaciones Claro Colombia informó este martes que sus ingresos totalizaron $3,4 billones en el tercer trimestre de este año en el país, un 3% más que en el mismo período de 2019, y destacó que superó los 32 millones de clientes móviles.

Claro Hogar ofrecerá servicio de asistencia técnica remota

| 2020/10/04

Claro Hogar ofrecerá servicio de asistencia técnica remota

El operador móvil Claro presentó su nuevo servicio T-Resuelve Hogar, una alternativa para brindar soporte técnico a los equipos que están en casa a través de asistencia ya sea telefónica, digital o presencial. Los usuarios podrán solicitar el servicio durante las 24 horas del día para solucionar cualquier emergencia que se presente con sus servicios. El soporte telefónico y remoto tiene cobertura en 1.198 municipios mientras que el soporte tecnológico presencial y servicios de asistencia por emergencia están disponibles en 123 ciudades. Según Claro, tendrá tres tipos de membresias (bronce, plata y oro) y la tarifa empezará desde los $6.900 que se cargarán a la factura del usuario.

Claro hace alianza con Netflix para pagar suscripción en factura

| 2020/09/25

Claro hace alianza con Netflix para pagar suscripción en factura

Claro anunció que llegó a un acuerdo con Netflix para que los usuarios de ambas plataformas puedan pagar la suscripción del servicio de streaming a través de la factura mensual de la empresa de telecomunicaciones. Cabe recordar que, según un informe reciente de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones, la aplicación tiene cerca de 2 millones de suscriptores en el país, que pagan entre $16.900 y $38.900 para cuatro pantallas.

Claro responde a sanción de la SIC por no atender reclamos de usuarios

| 2020/09/21

Claro responde a sanción de la SIC por no atender reclamos de usuarios

La empresa de telecomunicaciones Claro Colombia emitió un comunicado con respecto a la sanción impuesta por la SIC por no responder a los reclamos de los usuarios en cuanto a fallas en la prestación de sus servicios. En el documento, Claro aseguró que los reclamos por los cuales se les impone la sanción corresponden a tres quejas de usuarios presentadas en 2017, y a las cuales la compañía dio respuesta en el tiempo correspondiente y "a cabalidad" con lo exigido por la SIC. Por ello, Claro aseguró que presentará todos los recursos de apelación y reposición para demostrar el cumplimiento de lo exigido por la autoridad. La multa que se le impone a Claro es de $197 millones.

SIC sancionó a Claro y ETB por no atender reclamos de usuarios

| 2020/09/21

SIC sancionó a Claro y ETB por no atender reclamos de usuarios

La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Claro y ETB por $197 millones y $124 millones, respectivamente, por no atender la orden de la entidad para resolver las quejas de los usuarios sobre fallas en la prestación de los servicios de voz y de datos, la falta al deber de comparar los pagos registrados por los usuarios con los que se encuentran en mora y la omisión de la expedición de paz y salvos, en el caso de Claro, y por continuar con la ejecución del contrato en los términos inicialmente pactados y cancelar el servicio empaquetado, en el caso de la ETB. Cabe mencionar que esta orden puede ser apelada por las empresas.

Partners dice que Claro está retrasando su llegada a Colombia

| 2020/08/25

Partners dice que Claro está retrasando su llegada a Colombia

El director de Partners en Colombia, Chris Bannister, dio detalles a Dinero de los planes de la compañía en el país, así como de la tensión que enfrentan con los operadores ya establecidos como Claro, que según afirma, estaría retrasando su llegada al mercado local.

Las 10 empresas más grandes del país por ingresos en 2019

| 2020/07/31

Las 10 empresas más grandes del país por ingresos en 2019

La Superintendencia de Sociedades presentó el informe de las 1.000 empresas más grandes del país, que, por ingresos operacionales en 2019, lideró nuevamente Ecopetrol, seguida por Terpel, Reficar, Claro y Grupo Éxito.

Claro redactó protesta ante MinTIC por proceso de Partners y Avantel

| 2020/07/30

Claro redactó protesta ante MinTIC por proceso de Partners y Avantel

El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones admitió una queja de Claro en contra Partners Telecom Colombia S.A.S y Avantel S.A.S., por presunto “incumplimiento de sus obligaciones legales como concesionarios del espectro radioeléctrico”.

Demandas internacionales en la recta final

| 2020/07/26

Demandas internacionales en la recta final

Tres de las demandas internacionales contra Colombia más importantes y de mayor valor podrían definirse este año. Dos que presentaron América Móvil (Claro) y Telefónica por la reversión de activos, que un tribunal de arbitramento en Colombia falló a favor de la Nación. Y la de Gas Natural Fenosa por el caso de Electricaribe. En las demandas, presentadas al amparo de los tratados de libre comercio y de los acuerdos de protección a la inversión, ya se surtieron las audiencias de fondo y eso, a juicio de los analistas, deja los procesos en la recta final. Las empresas de telecomunicaciones tienen pretensiones por más de $4,4 billones, mientras que las de Fenosa superan $5 billones.

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