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Un chiste de mal gusto

El viernes pasado cuando ocurrió el temblor en Colombia, el Community Manager de @cervezacostena, envió este creativo tweet: “La tierra se mueve celebrando que llegamos al tan anhelado viernes con Costeña ¡Buenos días!". De inmediato se convirtió en el trino de la discordia, pues los seguidores de la marca empezaron a enviar opiniones en desacuerdo por semejante comparación. El asunto fue creciendo como una bola de nieve y la marca debió enviar dos mensajes disculpándose: “Pedimos excusas por el tweet del temblor. Fue una ligereza y entendemos el malestar que pudo haber causado” y “Agradecemos a todos nuestros amigos tuiteros que nos hicieron caer en cuenta y les refrendamos nuestro compromiso de estar siempre cerca”. La pregunta es clave: ¿todavía hay empresas con más de 2.000 seguidores y no tienen una estrategia clara en redes sociales?

27 de febrero de 2012

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