| 12/10/2011 8:00:00 AM

Quejas a los bancos llegan a 2.309 a octubre

Los reclamos a las entidades representan el 72% de los recibidos por la Superintendencia Financiera al décimo del mes año. Entre tanto, el 8% (258 quejas) corresponde a las compañías de seguros.

El reporte de la Superintendencia Financiera a octubre de este año muestra que los establecimientos bancarios siguen como líderes en la lista de quejas presentadas a la entidad.

Los reclamos al décimo mes del año llegan a 2.309, lo que representa el 72% del total de reclamos. Entre tanto, el 8% (258 quejas) van dirigidas a las compañías de seguros.

Así mismo, las de prima media recibieron el 7% (227) de los reclamos, las compañías de financiamiento el 4% (117), las administradoras de fondos de pensiones el 3% (99) y el 2% a las instituciones oficiales especiales.

La queja que predomina es la indebida atención al consumidor con el 30%, seguida por los aspectos contractuales (incumplimientos frente a lo acordado entre la entidad y el consumidor financiero) con el 10%, revisión y/o liquidación con 10% y reporte a centrales de riesgo con el 10%.

Por su parte, las fallas en los cajeros automáticos representa el 8%, el cobro de servicios y/o comisiones el 5% y las fallas en Internet el 4%.

Del total de quejas (2.309), los usuarios de Bancolombia realizaron en octubre 331 reclamos; a Davivienda, 280; a Bbva, 234; al Banco de Bogotá, 234 y al Banco Popular, 85.

EDICIÓN 546

PORTADA

Especial de abogados: las firmas más grandes de Colombia

Los bufetes de abogados en Colombia facturaron cerca de $1,5 billones en 2017 y, aunque fue un año no tan fácil para la economía, les abrió nuevas oportunidades de negocio. Panorama de la industria legal en el país.

Queremos conocerlo un poco,
cuéntenos acerca de usted:

Maria,

Gracias por registrarse en DINERO Para finalizar el proceso, por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:

correo@123.com

Maria,

su cuenta aun no ha sido activada para poder leer el contenido de la edición impresa. Por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:

correo@123.com

Para verificar su suscripción, por favor ingrese la siguiente información:

O
Ed. 546

¿No tiene suscripción? ¡Adquiérala ya!

Su código de suscripción no se encuentra activo.