Publicado: 09/11/2001

Orbitel, calidad en el servicio

Orbitel, calidad en el servicio

Orbitel se ha destacado entre los proveedores de llamadas a larga distancia por su calidad en el servicio y la permanente innovación en mercadeo. "Lo que genera una ventaja competitiva sobre los competidores es entender y conocer el mercado, para ofrecer servicios más orientados a los clientes", afirma Alejandro Ceballos, presidente de la empresa. Orbitel fue el primero en hablar de sorteos, rifas y promociones en las llamadas y servicios soportados en la calidad de la infraestructura tecnológica con soluciones SAP, CRM, entre otras. La empresa ha sido líder en su sector al generar nuevas oportunidades de negocios. Recientemente, Orbitel reforzó su plan de mercadeo sobre el segmento de las pequeñas y medianas empresas (pyme), con tarifas especiales para empresas, cuya facturación es menor a $3 millones, al otorgar descuentos de hasta 59% sobre la tarifa normal en aquellos horarios escogidos por la empresa en razón a la intensidad de llamadas. Así, Orbitel aspira a ser líder en la penetración del mercado de las pyme, que es la siguiente frontera de crecimiento de las telecomunicaciones en Colombia.



El 29 de junio de este año, la Superintendencia de Servicios Públicos entregó a Orbitel el premio Super Gestión 2000, como la empresa número uno proveedora de servicios públicos domiciliarios, por su calidad y variedad, y por tener los mejores indicadores de gestión.
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