| 1/23/2015 5:20:00 PM

Avianca reportó récord de pasajeros a fin de año

Entre el 5 de diciembre de 2014 y el 12 de enero de 2015, las aerolíneas de Avianca transportaron cerca de tres millones de pasajeros durante la temporada vacacional, cifra récord en su operación.

El cumplimiento de los vuelos programados alcanzó el 98.2%. Por su parte, la ocupación en vuelos internacionales se sitúo en 83%, en tanto que la ocupación en vuelos nacionales se situó en 77%.

A través de un promedio de 800 vuelos diarios a más de 100 destinos en 26 países, Avianca atendió con satisfacción los requerimientos de viaje de cerca de tres millones de personas que se desplazaron en sus rutas en la temporada comprendida entre el 5 de diciembre de 2014 y el 12 de enero de 2015.

En Colombia, la Aerolínea registró el desplazamiento de 2’161.808 viajeros desde el Centro de Conexiones en Bogotá con destino a las principales ciudades de Colombia, así como a puntos estratégicos en América y Europa, lo que representó un aumento del 13% en el número de viajeros movilizados frente a los registros de la temporada vacacional 2013-2014.

En total, las aerolíneas de Avianca Holdings atendieron desde sus centros de conexiones en Bogotá, Lima y San Salvador, 2’980.295 viajeros que se movilizaron en rutas de la Compañía al interior de Centroamérica, Colombia, Ecuador y Perú, así como desde estos países a destinos en el exterior, para un incremento del 13% en el número de pasajeros movilizados.

Los destinos con mayor demanda fueron Medellín con 243.377 visitantes; Cali con 216.611; Cartagena con 145.608; Barranquilla con 138.226 y Bucaramanga con 100.720 viajeros. Por su parte, los destinos internacionales con mayor demanda durante esta temporada fueron: Lima con 48.664 pasajeros; Miami con 37.460; Madrid con 34.446; Quito con 31.969 y Ciudad de México con 31.065 viajeros.

En cuanto al cumplimiento de los vuelos y el itinerario programado, según los estándares de medición de la industria, la aerolínea cumplió el 98.2% de su itinerario programado. Si se eliminan las cancelaciones por causas ajenas a la Aerolínea, esta cifra alcanza el 99.4%.

Gracias al plan de alta temporada puesto en marcha por la Aerolínea, que incluyó el refuerzo de su oferta de vuelos de itinerario a ciudades de alta demanda, la operación de vuelos chárter a destinos de turísticos, la disposición de nuevos mecanismos de atención en oficinas de venta, Call Center y aeropuertos, así como la renovación de elementos para el servicio a bordo y el rediseño del proceso de entrega de equipajes, la Aerolínea registró una disminución en las quejas, las cuales se redujeron en 34%, al pasar de 17.02 quejas por cada 10.000 viajeros en la temporada 2013-2014 a 11.24 quejas en esta temporada.

EDICIÓN 543

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