Multa por publicidad engañosa para el Mundial de 2014

La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), impuso a Maxiboletos S.A.S. una multa de $322.175.000. por utilizar publicidad engañosa e infringir los derechos de los consumidores a recibir información veraz, completa y oportuna en la publicidad que ofrecía paquetes turísticos para asistir a la Copa Mundial de la FIFA 2014™, bajo el supuesto aval de dicha organización deportiva.

La Superindustria analizó las piezas publicitarias y encontró que la compañía, mediante diferentes estrategias publicitarias como correos electrónicos y redes sociales, comercializaba las entradas al mundial sin contar con las autorizaciones respectivas del organizador, razón por la cual puso en riesgo la expectativa de los consumidores de acceder a los estadios. Con esta conducta, según la investigación, la empresa infringió los artículos 23[i], 29[ii] y 30[iii] de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

El ente de vigilancia y control pudo comprobar que la empresa ofrecía todo tipo de paquetes turísticos para asistir al Mundial Brasil 2014 con entradas a los partidos de fútbol, desplegando toda una estrategia publicitaria engañosa con avisos en los que aseguraba tener “licencia certificada por la FIFA” con la firma de “Mr. Joseph Blatter” (presidente) y en los que incluía proclamas como: “Sabías que en Cali se encuentra la empresa avalada por la FIFA para el #mundial2014, Maxiboletos consigue tus boletas a través de 3799001” y “Saíias que Maxiboletos es la empresa avalada por la FIFA para el mundial 2014. Consigue tus boletas a través del 3799001”.

Contra la sanción de primera instancia, proceden los recursos de reposición y de apelación ante la misma Superintendencia de Industria y Comercio.