La mala impresión de la piratería

La falsificación, en la industria de suministros de impresión, tiene un impacto global de más de US$ 3.000 millones, mientras que en Colombia solamente se han hecho incautaciones por US$600.000.

Según el gerente de programas comerciales de Hewlett Packard, Ricardo Roca, en un mercado de 3,5 a 5 mil millones de productos piratas, y siendo HP la empresa líder en tecnología mundial, la compañía se ve altamente perjudicada por este negocio de falsificados.

Expone que Colombia, que comparte fronteras con otros países altamente afectados por el fenómeno, se ve vulnerable aún más a la piratería. De hecho, asegura que en el territorio se producen imitaciones de cajas que sirven para la comercialización de estos productos.

El directivo dice que en lo corrido de 2013, en Colombia se han efectuado incautaciones de producto (tinta y tóner) por un monto superior a los 600 mil dólares, en tres ciudades principalmente, Bogotá, Barranquilla y Bucaramanga. “Esto es claro indicativo que está afectada por este problema a la par que el resto de los países de la región”, dice.

Pero ¿cómo combatir el fenómeno? En la opinión del directivo, la estrategia es información, educación, concientización…. “En la medida que los consumidores y las empresas estén conscientes que el problema existe y que puede afectarlos a todos por igual, podremos evitar caer en manos de los productores de piraterías”.

Además, afirma que la posibilidad de denunciar anónimamente también asegura que las investigaciones de las organizaciones que se encargan de negociar con estos productos falsificados son canalizadas al equipo de investigación en HP, que analiza los casos para detectar sus operaciones y aplicar la ley.

En el año fiscal 2012, el programa antipiratería de la compañía para la Región de Américas generó más de 170 investigaciones en 17 países resultando en la recuperación de más de US$8 millones en bienes incautados, lo que se calcula representó alrededor de US$12,4 millones en negocios por piratería.

En lo que respecta a Latinoamérica se han tenido 76 acciones coercitivas en 12 países (Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay y Perú) con un valor de US$4,1 millones en bienes incautados durante el primer trimestre del 2013.

Como parte de sus iniciativas contra la piratería, HP está lanzando el servicio “Quality Assurance” para empresas en Latinoamérica, diseñado para fungir como un observador extra de pedidos grandes hasta su entrega, y así asegurar que tanto el cliente como los distribuidores nunca reciban nada más que productos originales HP.

“Entendemos que puede ser difícil y hasta cierto punto irracional que cuando un cliente compra grandes cantidades de producto o agrega una orden a un contrato importante,  revise y/o autentifique cada cartucho,” agregó Ricardo Roca. “Así que a manera de agradecimiento por su lealtad, inspeccionaremos cada uno de estos pedidos, con el objetivo de identificar proactivamente cualquier posible inconveniente, como el que la tinta de los cartuchos haya expirado o que los productos no presenten los estándares de calidad de HP.” 

Las pérdidas que los negocios locales tuvieron al comprar productos ‘originales’ y a cambio se les entregaron mercancía falsa, son incontables. Frente a esta situación,  la empresa ha lanzado una serie de herramientas que protegen a todos sus usuarios, como por ejemplo:

-HP Mobile Authentication - (herramienta móvil de verificación de autenticidad de cartuchos originales HP) en todo el mundo, incluyendo Latinoamérica.
-HP Planet Partners: la compañía se asegura de que todos los cartuchos de impresión HP devueltos a través del programa sean sometidos a un proceso de reciclaje de fases múltiples con tecnología de punta.
-Authenticated Rewards: El programa de ‘Authenticated Rewards’ es otra herramienta más que le permite al usuario verificar que los cartuchos que está utilizando son originales; y además recompensa el uso de  productos originales.

La falsificación, en la industria de suministros de impresión, tiene un impacto global de más de $ 3 mil millones de dólares anuales. A pesar de que el número no ha aumentado significativamente en los últimos 2 años, HP continúa colaborando directamente con las autoridades locales en cada país quienes son los que se encargan del seguimiento legal y quienes desarrollan las actividades de incautación y otras actividades judiciales.