Hewlett Packard terceriza su presencia en 'Ruta N'

El anunció de que Hewlett Packard deja Ruta N en Medellín tan solo es cierto en la medida que la empresa decidió tercerizar el servicio que venía adelantando desde Medellín a través de la unidad de BPO (Business Process Outsorcing - Servicios de Tercerización) que estableció hace algunos años. Esto quiere decir que no se está cerrando el servicio y que la empresa ha señalado que no espera que las 150 personas con quienes ha venido trabajando sean despedidas por la empresa que en adelante prestará el mismo servicio.

Sin embargo, esto no oculta que aunque la empresa, hace 5 años, había planteado la creación de un fuerte centro de atención para América Latina, hoy no vea materializados los planes de crecimiento y expansión.

La realidad es que ni los vientos que soplan en la región permiten pensar que se puedan materializar los planes de crecimiento de la empresa, ni los de la propia Hewlett Packard. Si se miran por ejemplo los reportes de resultados divulgados en mayo, los ingresos por ventas caían casi 7%, la utilidad un 21%, y se presentó una disminución del flujo de caja de casi el 51% frente a un año atrás.

Incluso, todos los negocios reportaron ingresos decrecientes, tanto en la línea de sistemas personales como en la línea de impresoras.

La señal es clara, el débil mercado global de computadores personales y el creciente negocio en la nube para almacenar datos empresariales a costos más bajos, vienen afectando a la empresa. La misma empresa ha anunciado su intención de realizar una restructuración de costos así como ha planteado la posibilidad de estructurar adquisiciones que le permitan retomar una mayor senda de crecimiento.

Por lo anterior, el papel y rol de Hewlett Packard en Ruta N seguirá siendo menos protagónico.

En conversación con Juan Camilo Quintero, Director Ejecutivo de Ruta N, aseguró que "no hay preocupación. Si bien es claro que hace unos años la presencia de la empresa en Ruta N fue muy importante por su representatividad, hoy se destaca que Ruta N tiene por sí misma una fuerza importante". Por ahora lo que más le interesa a la organización, ya sea que tengan presencia empresas grandes, medianas o pequeñas, es contar con que sean intensivas en conocimiento, pues es lo que más redunda para el ecosistema de innovación.

Ruta N espera que se acelere la llegada de nuevas empresas interesadas en ubicarse allí y ocupen los 8 pisos que había tomado desde un comienzo Hewlett Packard.

Por último, según información de ProColombia las cifras reseñan que tampoco el problema está asociado a una baja competitividad de Colombia en BPO:

•  La firma estadounidense Gartner ratificó a Colombia como uno de los tres países más competitivos de Latinoamérica para la tercerización de servicios u outsourcing.

•  Según cifras del Ministerio de Comercio el sector (BPO, ITO, y KPO) emplea 368.282 personas y BPO abarca el 77,6% de los empleos del sector.

• Respecto a comercio exterior según Grands Consulting, en el año 2013 Colombia exportó en BPO US$827 millones, en ITO US$474,15 millones y en KPO US$130 millones.

• Desde 2010 hasta lo que va corrido de este año, la inversión extranjera directa en servicios de software, BPO, TI, y telecomunicaciones, gestionada por ProColombia, alcanza los US$948,9 millones.