| 1/16/2018 12:01:00 AM

Golpe a la confianza en Facebook no afectará sus ingresos por publicidad

Las noticias y los perfiles falsos han minado la confianza de los usuarios en esta red social. Sin embargo, los ingresos publicitarios de la empresa de Mark Zuckerberg no se verán afectados por estos problemas reputacionales, según un análisis de eMarketer.

eMarketer cita una encuesta de The Verge y Reticle Research para explicar el impacto que ha podido tener sobre la marca los constantes problemas de percepción pública.

De acuerdo a la encuesta aplicada a usuarios estadounidenses de internet, el nivel de confianza en Facebook es inferior al de los bancos y algunos otros competidores de la industria de tecnología como Amazon, Google, Microsoft y Apple.

La encuesta concluyó que la única  compañía a la cual Facebook pudo superar en términos de confianza fue a Twitter, otra de las redes sociales afectada por la masificación de contenidos falsos e irrelevantes.

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Al analizar el grado de popularidad de la red social entre los consumidores de internet, la encuesta volvió a dejar mal parado a Facebook frente a sus competidores.

Según eMarketer, Facebook ha sido objeto de duras críticas por permitir además la masificación de “contenidos ofensivos y facilitar la compra de anuncios discriminatorios”.

The Verge y Reticle Research, por ejemplo, determinaron que únicamente para el 25,2% de los encuestados el News Feed de esa red social les parecía más interesante en comparación a un año atrás. 

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Mientras que para un 14,8% les resultaba menos interesante o relevante el contenido de su News Feed, y un 29,9% ni siquiera tenía claridad al respecto.

Dada la discusión con respecto a la relevancia de las redes sociales, hoy varios analistas y fundadores de esas compañías se preguntan incluso si estos canales de comunicación han perdido el rumbo.

En el caso de Facebook se ha notado una evidente transformación desde su primera versión conocida en el año 2005, la misma que logró desbancar al popular Myspace del primer lugar en audiencia.

Mark Zuckerberg, fundador de esa red social, dijo recientemente que reversaría muchos de estos cambios, al priorizar los contenidos de amigos y familiares como en un comienzo.

Sin embargo, con solo anunciar estos planes el empresario sintió los efectos en el mercado ya que habría perdido US$2.900 millones al cierre de la jornada de este viernes 12 de enero.

Ya a la 1 de la tarde en Nueva York (EE.UU) se registraba una caída del 3,6% en el valor de las acciones del gigante de las redes sociales. Debido a esta situación Mark Zuckerberg perdió US$74.400 millones de su fortuna calculada en Bloomberg Billionaires Index.

El desafío de Facebook es de gran escala y todo apunta a que su talón de Aquiles son los contenidos falsos.  

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Citada por eMarketer, Society for New Communications Research of the Conference Board (SNCR) concluyó en una encuesta que el 73% de los usuarios desea que las redes sociales encabecen la lucha contra este tipo de contenidos.

eMarketer concluye que a pesar de estos desafíos la red social de Mark Zuckerberg continuará siendo líder en publicidad en las redes sociales.

De hecho, estima que obtendrá US$21.570 millones en ingresos publicitarios solo en Estados Unidos durante el 2018, mientras que la publicidad en periódicos llegará apenas a US$10.740 millones.

Este nivel de gasto equivaldría al 83% del total de recursos que se destinan a la publicidad en redes sociales en ese país, de acuerdo a los cálculos de eMarketer.

Para hacerse una idea sobre el poder de Facebook, eMarketer expone que este mismo año Snapchat recaudará US$1.180 millones en ingresos publicitarios en Estados Unidos y Twitter US$1.160 Twitter.  

La firma especializada en mercadeo con sede en Nueva York (EE.UU) concluye que la red social Facebook se enfrenta a retos aún más desafiantes en el 2018. “Los reguladores han indicado que es probable que la empresa se enfrente a un escrutinio más estricto sobre cuestiones como la privacidad del usuario y las políticas de declaración de impuestos”, dice eMarketer.

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EDICIÓN 539

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