| 7/11/2003 12:00:00 AM

Los pilares

Los pilares
Innovación

- Quala tiene una cultura orientada a la innovación a los ojos del consumidor.

- Los gerentes del área de mercadeo se evalúan por resultados, y por su capacidad de generar y desarrollar ideas.

- Las ideas que no funcionan no se castigan. Lo importante es que se hayan cumplido los procedimientos.

- No hay una sola persona responsable de la generación de buenas ideas. Es una tarea de todos.



Conocimiento del consumidor

- La actitud hacia la generación de ideas se nutre y, además, fomenta una mirada más integral del consumidor. Inclusive, los ejecutivos hacen trabajo de campo, en el que conviven, cocinan y van de compras con los consumidores.

- El conocimiento de Quala se refleja en la efectividad de sus mensajes, y en el vínculo emocional que ha logrado con campañas como la de Doña Gallina.

- Desde sus inicios, dadas sus limitaciones de fondo, ha contratado directamente los creativos y diseñadores para el manejo publicitario. Esta práctica se mantiene y considera que le ha permitido tener una mejor calidad en la comunicación y a menor costo.



Definición de mercados

- Quala compite en segmentos de altos márgenes y donde sus estudios le demuestran que tiene una amplia aceptación.
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