| 9/13/2018 12:01:00 AM

Crecen las demandas de los usuarios contra los bancos: ¿por qué?

Un estudio revela que las quejas de los usuarios de los bancos sí son resueltas rápidamente. Y que vienen creciendo. Estos son los resultados.

Es habitual que los usuarios del sistema financiero en Colombia vivan insatisfechos con los bancos. Sin embargo, hasta ahora no había cifras exactas sobre el origen de las quejas y cómo estas son resueltas por las autoridades. La firma Ustáriz & Abogados se dio a la tarea de consolidar toda la información sobre los 976 fallos que ha proferido la Superintendencia Financiera por cuenta de las demandas que los usuarios de la banca colombiana radicaron entre 2012 y 2016. Son varias las conclusiones que se pudieron obtener de este ejercicio, según Luis Humberto Ustáriz, fundador y socio de la firma.

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