| 2/21/2012 3:35:00 PM

Récord en reclamos admitidos de protección al consumidor

En enero, la Superintendencia de Industria y Comercio admitió una cifra sin precedentes de reclamos por efectividad de garantía, al iniciar 2.070 procesos en contra de proveedores de bienes y servicios en todo el territorio nacional.

Según la entidad, la medida de efectividad de garantía consiste en ordenar la devolución del dinero, la reposición de un bien o la reparación del mismo, cuando no se satisface el derecho que tienen los colombianos a acceder a productos y servicios de buena calidad.

El número de reclamos admitidos supera ampliamente el promedio de lo reportado en los últimos dos años (386 en promedio mensual) y, de hecho, superó en un 120% el total de reclamos admitidos en diciembre de 2011.

De otra parte, en enero de 2012 se incrementaron en un 42%, respecto de diciembre de 2011, las órdenes que la Superintendencia impartió a productores y comercializadores, para que procedieran a hacer efectiva la garantía.

Para el superintendente, José Miguel de La Calle, “estas cifras reflejan el resultado de nuestro trabajo a favor de los consumidores del país. Sin duda, ya existe un mayor conocimiento de la entidad y las disposiciones y alcances de la misma”.

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