| 3/16/2007 12:00:00 AM

Propuesta de valor. La reinvención

Alinear variables como precio, calidad de producto, marca, oferta, disponibilidad y acceso a un producto o servicio le permite mejorar su propuesta ante los consumidores para que genere valor para el cliente, la empresa y el entorno.

¿Se ha preguntado hasta dónde puede ir el desarrollo de su compañía? Gtech, que maneja Baloto, descubrió que su negocio no son las apuestas sino las transacciones y que gran parte del valor para sus consumidores está en su red. De allí se están 'colgando' empresas de distintas áreas para apalancarse y tocar al consumidor final.

La propuesta de valor es una estrategia que se basa en encontrar la diferenciación frente a la competencia porque todos sus procesos internos, operativos, relacionales y de intangibles se alinean para descubrir y potenciar una variable apreciable. Así, genera relaciones de fidelidad y satisfacción con sus clientes. Allí se encuentran variables fundamentales para el desarrollo de estrategias de mercadeo como la marca y su posicionamiento, canales y distribución, producto y la calidad.

Si no tienen clara su propuesta de valor, las empresas encontrarán que se están convirtiendo en commodities o, peor, que no saben qué les ofrecen a sus clientes. Por esto, es importante tener atadas todas las variables y conocer sus desarrollos. En la medida en que se mejore la propuesta de valor, los clientes estarán dispuestos a mejorar su relación con la empresa.

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