Dinero.com | Artículos de Juan Carlos Sanclemente Téllez

Opinión

  • Juan Carlos Sanclemente Téllez

  • Novedosas formas de interacción con los clientes obligan a que los esquemas de ventas convencionales se modifiquen.

  • 2018/04/07 00:01

    ¿Cómo tener un buen día?

    “Como pasamos nuestros días, es por supuesto, la manera en que pasamos nuestras vidas”, Annie Dillard.

  • Las empresas y sus áreas comerciales crean y utilizan cada vez más indicadores de sus actividades, pero hay que distinguir entre los que son pertinentes y apuntan a predecir un buen desempeño financiero, de aquellos que son simplemente moda.

  • Al igual que las personas comparan ventajas y costos al momento de comprar y siguen su escala de necesidades, las compañías, cuando adquieren sus insumos de otras para sus actividades específicas, también consideran elementos de valor en este proceso y no todos son racionales.

  • Aprovechar la tecnología para entregar capacitación y entrenamiento a los empleados mejora ostensiblemente los resultados.

  • Si los clientes escogen a las empresas que les entregan valor, las áreas de marketing y su personal, deben también generárselo a la organización.

  • Los medios de comunicación sociales influyen cada vez más en la relación entre vendedores y compradores, generando para estos últimos, progresivamente, un mayor poder de negociación en este vínculo.

  • Las decisiones no son exclusivamente orientadas por la racionalidad humana, intervienen igualmente motivos no económicos e irracionales. Los últimos nobel dan cuenta de la importancia de la economía conductual y de su influencia en disciplinas como el marketing.

  • 2018/02/10 00:01

    “El mundo no es plano”

    La reciente reunión del Foro Económico Mundial (FEM) en Davos ratificó muchas de las fallas que presenta la “globalización”, pero sobre todo el hecho de que la riqueza se concentra cada vez más, y que la apertura del comercio no se da necesariamente de manera justa en doble vía.

  • El tiempo cambia, los consumidores lo hacen igualmente, los canales de comercialización y las herramientas correspondientes han evolucionado, todo esto implica que el estatus y las responsabilidades de los ejecutivos de esta área deban hacerlo también.

EDICIÓN 539

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