Nuevo presidente en C.I.V

Bogotá_ Juan Pablo Granada Barrera, administrador de empresas de la Universidad de los Andes, con más de 20 años de experiencia en Gerencia a nivel latinoamericano, asumió como presidente de Customer Index Value (C.I.V.), empresa que desde este año mide el grado de satisfacción de los consumidores colombianos.

Granada Barrera ha ocupado cargos de alto nivel en compañías de los sectores de consumo masivo (Unilever y Kimberly Clark), de servicios (AC Nielsen), y de tecnología (Compaq Computer Corporation), e igualmente ha participado activamente en juntas directivas de diferentes empresas.

Sobre sus hombros recae la responsabilidad de replicar en Colombia, por primera vez, el índice de Satisfacción del Clientes aplicando el éxitoso modelo ACSI (American Customer Satisfation Index), el mismo que mide a compañías y agencias de gobierno en los Estados Unidos desde hace más de 10 años.

“Esta será una herramienta obligada para las empresas, gremios, gobierno y economía general colombiana que buscan optimizar su gestión y el uso de los recursos”, aseveró el directivo.