Comcel redujo sus Peticiones Quejas y Reclamos

Para el segundo trimestre de 2010 Comcel obtuvo 473 Peticiones, Quejas y Reclamos por millones de usuarios y fue la única compañía de telefonía móvil que redujo su cifra; recibió 1.885 menos que el trimestre inmediatamente anterior, lo que corresponde al 12%.

El informe indica que a 31 de junio de 2010 en Colombia existían 42’ 463.359 abonados activos a telefonía móvil. De ellos 28’495.932 eran usuarios Comcel, lo que significa que la compañía cuenta con más del 67% del total de los usuarios activos en el país.

Al conocer los resultados del informe, Juan Carlos Archila, Presidente de Comcel, afirmó “La reducción significativa en las Peticiones, Quejas y Reclamos recibidos por Comcel nos llena de orgullo y demuestra nuestro compromiso con el buen servicio al cliente, manteniendo los más de 70 puntos físicos y diversos canales implementados por la compañía, como el correo electrónico servicioalcliente@comcel.com.co para la recepción de las peticiones, quejas y reclamos de nuestros usuarios a nivel nacional ”.