Emoción: la segunda variable de la fórmula de los mejores

¿Qué son en esencia las emociones?

Las emociones son en esencia las interpretaciones que nosotros le damos a las diferentes experiencias que tenemos en nuestra vida  y esas interpretaciones dependen en gran medida del sistema de creencias y estas a su vez de las experiencias.

¿Cómo funcionan en el campo de la negociación?

Si acaba de visitar a un cliente  y al final el resultado no fue el adecuado usted va  a darle una interpretación a eso que le acabo de suceder, por ejemplo los grandes negociadores  han desarrollado una gran habilidad para interpretar siempre de la mejor manera sus experiencias independiente de cómo sean estas, utilizando algunas de la preguntas de poder, por ejemplo: ¿qué me falto para lograrlo?.  Al buscar la mejor experiencia oculta detrás de cada experiencia han logrado comprender el impacto que tienen estas interpretaciones  en sus emociones y estas a su vez en sus acciones posteriores.

Sin embargo, los negociadores  cuyos resultados están en el promedio usualmente se convierten en víctimas en los momentos en que no logran cerrar los negocios  delegando la responsabilidad 100% en el cliente y no asumiendo parte de la misma y usan frases como: “ese cliente no estaba  interesado” y en los peores casos hacen preguntas o afirmaciones “inútiles” para justificar su pobre desempeño como: "¿por qué nunca cierro una venta?", "a mí siempre me va mal"…"yo no nací para los negocios". Creencias destructivas que los limitan.

Como lo explique en el artículo pasado una de las técnicas más efectivas para controlar su enfoque son las preguntas, razón por la cual si se hace preguntas como las que acabo de mencionar seguramente perderá el enfoque y esto hará que su EMOCIÓN no sea la correcta llegando a resultados no deseados.

Recuerde algo fundamental: no estoy afirmando que algunas personas no  tengan posibilidades para llegar al éxito y tampoco soy el tipo de entrenadores o escritores que lo van a motivar , lo que busco es que encuentre en su interior las razones por las cuales no ha llegado al lugar que siempre ha deseado y  haga los  ajustes necesarios que le permitan subir sus estándares, recordando siempre que la Emoción es su máximo recurso .

Si logramos comprender que la interpretación que damos a nuestras experiencias determina la emoción en la que nos encontraremos, entonces se vuelve fundamental darles siempre la interpretación  adecuada, buscando  lo mejor de cada experiencia  de tal forma que se logre mantener   en la emoción correcta. “Mire las cosas como son, pero no peor de lo que son”. Lo invito a que vea sus experiencias “negativas“ de esta manera.

Mantenerse en la Emoción Correcta resulta ser la clave para lograr pasar al tercer pilar: ACCIÓN.