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  • Ocupación: niñera profesional
    Capacitarse para ser una niñera profesional cuesta $360.000. La escuela Hada Madrina, a través de 8 módulos de formación, especializa a las personas que quieran profundizar acerca del cuidado infantil. Los padres de familia se interesan cada vez más por dejar, en manos responsables y capaces, el cuidado de sus hijos
  • ¿Cuánto cuesta practicar el kartismo?
    Un equipo usado, que esté en adecuadas condiciones para competir, puede encontrarse en el mercado desde los $4,5 millones. La preparación para una carrera le puede costar alrededor del $1 millón. La inscripción para cada válida tiene un valor de $250.000.
  • ¿Usted quiere montar un restaurante?
    A la mayoría de los jóvenes colombianos les gustaría montar restaurantes, pero éstos no siempre resultan exitosos. Finanzaspersonales.com.co se puso a la tarea de hacer una guía que incluye todo lo que usted debe saber antes de crear su propio negocio.
    • INICIO / OPINIÓN / OPINIÓN ON LINE

    La salida de los socios de una empresa familiar
    ¿Cómo se evitar la salida de accionistas familiares? Muchas veces se empieza por el tema empresarial y se olvidan aspectos familiares y patrimoniales. Opinión de Gonzalo Gómez.
    Fecha: 03/11/2010 9:15AM

    La Librería Nacional responde
    El gerente general de la librería, Felipe Ossa, responde a la columna de Luis Fernando Botero, sobre atención al cliente.
    Fecha: 03/10/2010 9:00AM

    Herencias que se pierden
    Las herencias y los patrimonios familiares se pierden en los primeros 15 años de entregados o repartidos ¿Cómo evitar ese problema? Opinión de Raúl Serebrenik.
    Fecha: 03/09/2010 2:40PM

    Un desagradable anuncio
    La Librería Nacional no tiene políticas claras para satisfacer al cliente y por ello, notifico mi retiro como comprador de esa empresa. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 03/09/2010 7:00AM

    ¡Recupere la Confianza!
    Estudios muestran que hay una gran desconfianza de los empleados en sus empresas y en sus jefes directos. ¿Qué se puede hacer para mantener o recuperar la confianza? Opinión de Andrés Aljure.
    Fecha: 03/04/2010 2:50AM

    Apestrans
    Qué es lo que se está negociando entre los pequeños transportadores. No hay grandes sacrificios en sus propuestas. Los 16.400 buses recibirían en valor presente $444.000 millones. Opinión de David Yanivoch.
    Fecha: 03/04/2010 12:00AM

    Las opciones de cada candidato
    ¿Cómo le irá a los candidatos, uno por uno, en la primera vuelta? Los partidos de la U y el Conservador pasarán a la segunda. Opinión de Tatiana Rincón, analista política de la Universidad Externado de Colombia.
    Fecha: 03/01/2010 8:25AM

    Evolucione, innove y sea exitoso
    Equilibre su estrategia empresarial para que la necesidad de conseguir más utilidades tenga varios responsables. Diseñe una estrategia organizacional que se lo permita. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 03/01/2010 7:30AM

    ¿Cuándo se recuperará Estados Unidos?
    Malas noticias. El destino de la economía estadounidense parece inevitable. Vendrán años de lento crecimiento, acompañados de un desempleo no inferior al 8% y un alto déficit federal, superior al 7% del PIB. Opinión de David Ramírez.
    Fecha: 02/26/2010 7:40AM

    Péguese el viaje
    ¿Usted sabe qué es un navegador?, ¿sabe para qué sirve y qué debe tener? ¿Sabe, además, que de eso, depende el buen desempeño de su computador? Opinión del gerente general de Microsoft Colombia, Jorge Silva.
    Fecha: 02/23/2010 7:00AM

    Revise el guión
    En la atención telefónica, antes que reducir tiempos de conversación hay que aprovecharlos para generar ingresos y aumentar la satisfacción del cliente. Un menú de bienvenida extenso y tedioso desanima a los clientes. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 02/22/2010 7:25AM

    La eficacia de los protocolos de familia
    Siempre me ha inquietado saber que sólo el diez por ciento de los protocolos que se hacen, se cumplen. Opinión de Gonzalo Gómez.
    Fecha: 02/18/2010 7:00AM

    El poder de las empresas familiares en el mundo
    Existe la falsa creencia que la mayoría de las empresas familiares son del corte de un negocio pequeño o mediano y que su desaparición en el tiempo no resulta trascendental para la economía de un país. Cuál es la verdad. Opinión de Raúl Serebrenik.
    Fecha: 02/17/2010 4:00PM

    Tanta obsesión por vender ¿y el cliente qué?
    Las empresas de consumo popular masivo requieren un área de servicio al cliente muy bien estructurada para enfrentar los retos de la competencia, la velocidad del negocio y los cambios del consumidor. Un mal ejemplo de KFC. La opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 02/15/2010 2:15PM

    Una empresa soportada en la satisfacción del cliente
    Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de servicio al cliente. Opinión de Luis Fernando Botero C.
    Fecha: 02/08/2010 4:00PM

    ¿Qué es preferible?
    No siempre marchan al mismo ritmo las estrategias de mercadeo con las de servicio al cliente ¿Es preferible vender más, o servir mejor a los clientes? Muchas veces los descuentos parecen un verdadero “engaña bobos”. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 02/03/2010 5:00PM

    La Verdadera Tragedia de Haití
    El primer país independiente en América Latina, ha tenido 32 golpes de estado, la peor distribución del ingreso y problemas de corrupción y seguridad. El futuro de la nación más pobre del hemisferio no está asegurado cuando pase el interés mundial ¿Cómo reconstruir el país? Opinión de David Ramírez.
    Fecha: 01/29/2010 7:00AM

    El síndrome del “neoejecutivo” y la comunicación interna
    Nada más dañino para el ambiente organizacional que los rumores de pasillo. Se deben tener canales de comunicación empresarial claros y bien estructurados, pero también jefes que sepan oír y que sepan recibir críticas. Opinión de Santiago Ocampo.
    Fecha: 01/28/2010 11:25AM

    El mundo se está trasteando
    Jorge Silva, Gerente General de Microsoft Colombia, escribe en su columna sobre las ventajas y múltiples opciones que existen a la hora de hacer presencia comercial en la red.
    Fecha: 01/27/2010 7:00AM

    Experiencias de cliente, la ruta de la fidelidad
    Las experiencias de cliente se construyen a partir de tener el personal adecuado para propiciarlas ¡Búsquelo! Pruebas de Avianca, Carulla y Hatoviejo. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 01/18/2010 7:00AM

    La Comunicación: una necesidad inapelable de inversión para 2010
    Siendo muchas y diversas las necesidades de inversión de su organización para 2010, ¿por qué es inteligente destinar parte de sus recursos para mejorar su capacidad de comunicación y la de su equipo de trabajo? Opinión de Andrés Aljure.
    Fecha: 01/13/2010 12:00AM

    ¿Y el cliente dónde está?
    Los cambios de mercancía o la gestión de los retiros son actividades que pueden aprovecharse para crear una imagen de marca y mostrarse cercano las necesidades del cliente. Casos de Falabella, Zara y EPM. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 01/12/2010 7:30AM

    ¡Segmentar para triunfar!
    La segmentación mediante el uso del Scoring es una forma de reducir costos y aumentar la eficacia en las estrategias de ventas, mercadeo y servicio al cliente. Opinión de Luis Fernando Botero C.
    Fecha: 01/04/2010 8:40AM

    El servicio, estrategia para microempresas
    El marketing de clientes es una estrategia de negocios que nada tiene que ver con la visión romántica de los empresarios, ni con la creencia de que la calidad del producto o los buenos precios generan lealtad de los clientes. Las microempresas lo deben usar.
    Fecha: 12/21/2009 8:00AM

    "Depende del marrano"
    Jorge Silva, Gerente General de Microsoft Colombia, escribe en su columna para Dinero.com sobre la problemática que viven las personas que son engañadas al comprar software pirata en la calle.
    Fecha: 12/17/2009 6:00AM

    Mr. Obama, de veras, ¿can we?
    Los resultados de la administración Obama han sido pobres en la paz mundial, en consolidar las relaciones con América Latina y en economía. Ante su lema de campaña (“Yes we can”) pregunto, Mr. Obama, de veras, ¿podremos? Opinión de de David Ramírez.
    Fecha: 12/11/2009 7:00AM

    ¡Qué vivan las promociones!
    Los comerciantes aún no utilizan el marketing de clientes como una estrategia de negocios. Los empleados del comercio en las horas de bajo tráfico solo se dedican a labores de limpieza, cuando podrían dedicarse a vender. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 12/07/2009 9:00AM

    La Caja de Pandora
    El proyecto del Ministro de Transporte para usar US$7.500 millones en carreteras es una barbaridad. Son carreteras que no llevan a ningún lado. No conecta los centros de producción con los de consumo. Es una mala política. Opinión de David Yanivoch.
    Fecha: 12/03/2009 3:05PM

    Desperdiciando oportunidades
    Las empresas desperdician muchas oportunidades en su relación con los clientes para generar experiencias memorables. Ejemplos de Banco Santander, Comcel, Satena, Supermercado Consumo. Opinión de Luis Fernando Botero.
    Fecha: 11/30/2009 3:30PM

    El regionalismo bobo
    El gobernador del Valle inició un movimiento para que EPSA no pase a manos de Colinvers. El argumento: no permitir que las empresas vallecaucanas caigan en manos de los antioqueños. La opinión de Manuel Maiguashca.
    Fecha: 11/27/2009 10:40AM
     
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