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Las cuatro claves para hacer un producto seductor

| 2017/03/19

Las cuatro claves para hacer un producto seductor

Ante un mismo producto, precio y oferta de cierto producto, la relación hace la diferencia. Ante una alta competencia, cualquier tipo de inclinación sentimental por el producto que el consumidor tenga frente a la marca, hará que el comprador se decida por nuestro producto.

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

| 2017/03/04

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

Los expertos coinciden en afirmar que los servicios se han convertido en el sector económico más importante de la economía mundial tanto en países desarrollados como en economías en desarrollo pero, ¿prestamos un efectivo servicio al mercado?

Crear experiencias, el verdadero reto de la atención al cliente

| 2016/05/10

Crear experiencias, el verdadero reto de la atención al cliente

En los últimos años, las redes sociales cambiaron radicalmente nuestra manera de interactuar con las compañías. Lograron empoderar a unos usuarios cada vez más exigentes y restaron utilidad a los canales tradicionales de comunicación, como las llamadas telefónicas o las visitas personales a los centros de atención.

Las mentiras del éxito

| 2016/04/07

Las mentiras del éxito

De poco le servirá subir sus estándares si no tiene la convicción y certeza absoluta de que va a lograr cada una de sus metas. Recuerde: “creer es crear y es precisamente su pensamiento el encargado de crear su destino”