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Cashback: recibir dinero por hacer compras

| 2017/06/27

Cashback: recibir dinero por hacer compras

Esta es la innovadora estrategia que los bancos ofrecen para captar nuevos clientes. Una de las más recientes es la que implementó el Banco Falabella, que devuelve dinero por compras en restaurantes o gasolina usando sus Tarjetas Débito.

Sea su propio cliente y cuide de sí mismo

| 2017/06/14

Sea su propio cliente y cuide de sí mismo

De la misma forma en que buscamos suplir las necesidades de nuestros clientes, debemos dedicar tiempo a cuidar de nosotros mismos para lograr equilibrio y felicidad.

Descuidar a los clientes genera deserción

| 2017/05/27

Descuidar a los clientes genera deserción

En un contexto industrial, las relaciones entre las empresas son de un interés primordial para todos los participantes y no deben ser tomadas como un evento discreto sino por el contrario, como algo continuo y que se desarrolla a través del tiempo.

Ética: ¿la palabra omitida en los valores de Odebrecht?

| 2017/05/24

Ética: ¿la palabra omitida en los valores de Odebrecht?

El fundador de Odebrecht escribió profusamente sobre la importancia de una cultura agresiva orientada a la eficacia y la eficiencia, la cual transmitió a sus sucesores a partir de su experiencia en el mundo real de la empresa.

¿Cuáles son los obstáculos para ser gerente general?

| 2017/05/18

¿Cuáles son los obstáculos para ser gerente general?

Muchas personas que están en la carrera corporativa anhelan llegar a ser gerentes generales de sus compañías y no saben qué hacer para alcanzar ese objetivo. En este artículo veremos cuáles son los principales obstáculos para llegar a la cima de la organización.

Una queja es un favor

| 2017/04/22

Una queja es un favor

Los comentarios, las observaciones y las reclamaciones de los clientes deberían ser utilizados como una herramienta estratégica por parte de todo tipo de empresas. Son un llamado de atención cuando no están logrando su objetivo: satisfacer las necesidades de su mercado.

Los pequeños actos de corrupción en la empresa privada

| 2017/04/19

Los pequeños actos de corrupción en la empresa privada

Necesitamos alguien que, siendo fiel en lo poco, podamos encargarle ser fiel en lo mucho. Así, los actos de corrupción no pararán con gigantescas entidades de control, sino el día en que los colombianos entendamos que la honestidad no hay que mirarla solo en los demás.

Las cuatro claves para hacer un producto seductor

| 2017/03/19

Las cuatro claves para hacer un producto seductor

Ante un mismo producto, precio y oferta de cierto producto, la relación hace la diferencia. Ante una alta competencia, cualquier tipo de inclinación sentimental por el producto que el consumidor tenga frente a la marca, hará que el comprador se decida por nuestro producto.

Debemos ir más allá de simplemente satisfacer a los clientes

| 2017/03/18

Debemos ir más allá de simplemente satisfacer a los clientes

Todas las empresas se esfuerzan hoy en día por cautivar a sus clientes y construir relaciones con ellos, pero no deben olvidar que también deben efectuarlo con distintos grupos de interés que tienen que ver con su actividad.

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

| 2017/03/04

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

Los expertos coinciden en afirmar que los servicios se han convertido en el sector económico más importante de la economía mundial tanto en países desarrollados como en economías en desarrollo pero, ¿prestamos un efectivo servicio al mercado?

El glosario del estratega: herramientas para gobernar la empresa

| 2017/03/02

El glosario del estratega: herramientas para gobernar la empresa

¿Cuáles son los temas que un estratega debe considerar para dirigir su organización y su estrategia de negocios? Esta pregunta nos conduce a reflexionar sobre cinco asuntos clave que se constituyen en las piedras angulares de la tarea directiva.

Las excusas no construyen imperios

| 2017/02/14

Las excusas no construyen imperios

Cuando los empleados de una empresa no entienden que esta subsiste por sus clientes pueden condenarla a desaparecer.