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Las cuatro claves para hacer un producto seductor

| 2017/03/19

Las cuatro claves para hacer un producto seductor

Ante un mismo producto, precio y oferta de cierto producto, la relación hace la diferencia. Ante una alta competencia, cualquier tipo de inclinación sentimental por el producto que el consumidor tenga frente a la marca, hará que el comprador se decida por nuestro producto.

Debemos ir más allá de simplemente satisfacer a los clientes

| 2017/03/18

Debemos ir más allá de simplemente satisfacer a los clientes

Todas las empresas se esfuerzan hoy en día por cautivar a sus clientes y construir relaciones con ellos, pero no deben olvidar que también deben efectuarlo con distintos grupos de interés que tienen que ver con su actividad.

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

| 2017/03/04

Las brechas en el servicio: Los fundamentos

Los expertos coinciden en afirmar que los servicios se han convertido en el sector económico más importante de la economía mundial tanto en países desarrollados como en economías en desarrollo pero, ¿prestamos un efectivo servicio al mercado?

El glosario del estratega: herramientas para gobernar la empresa

| 2017/03/02

El glosario del estratega: herramientas para gobernar la empresa

¿Cuáles son los temas que un estratega debe considerar para dirigir su organización y su estrategia de negocios? Esta pregunta nos conduce a reflexionar sobre cinco asuntos clave que se constituyen en las piedras angulares de la tarea directiva.

Las excusas no construyen imperios

| 2017/02/14

Las excusas no construyen imperios

Cuando los empleados de una empresa no entienden que esta subsiste por sus clientes pueden condenarla a desaparecer.

Las empresas son personas

| 2017/02/03

Las empresas son personas

Tan solo las empresas que ponen a las personas en el primer lugar dentro de su estrategia de negocios, tendrán la fuerza para permanecer en el mercado.

¿Sabes vender?

| 2016/12/16

¿Sabes vender?

Vender implica visibilidad, que nos conozcan. Lo que no se conoce, no existe. Así que siempre se tienen que dar a conocer nuestros productos, servicios o lo que los clientes quieran adquirir.

¿Soy un buen gerente de ventas?

| 2016/12/03

¿Soy un buen gerente de ventas?

Los gerentes de ventas deben hoy en día contar con toda una serie de conocimientos y habilidades para poder orientar a sus equipos comerciales al logro de los objetivos que persiguen.

La firma que ofrece pruebas de manejo en Colombia

| 2016/11/10

La firma que ofrece pruebas de manejo en Colombia

Las pruebas de manejo de vehículos se han convertido en una herramienta comercial muy poderosa en el mundo: se estima que en promedio, 25% de quienes hacen un test drive terminan por comprar el vehículo. Pero en Colombia su uso es bastante limitado: menos de 10% de los clientes potenciales, porque muchos concesionarios lo ven como un dolor de cabeza logístico. Esto motivó a tres emprendedores: Luis Eduardo Abondano, Juan Pablo Ossa y Víctor Machado a crear Test Drive Solutions, firma que desarrolló un modelo de negocio para ofrecer una experiencia de manejo inolvidable a los clientes, y ayudar a los concesionarios a cerrar más ventas. La compañía busca aumentar el uso de los test drive hasta en 40% y permitirles a los clientes potenciales experimentar las diversas facetas de los vehículos. Eso sí, el cierre de la venta sigue a cargo de los comerciales en cada concesionario.

Capuletos y Montescos

| 2016/10/29

Capuletos y Montescos

Esta tragedia lírica de Bellini y Romani de 1830, según muchos basada en la historia de amor de “Romeo y Julieta” de Shakespeare (1597), pudiera sugerir las constantes peleas que se presentan en las organizaciones entre los de mercadeo y los de ventas.

Tres empresas, tres errores en el servicio

| 2016/10/27

Tres empresas, tres errores en el servicio

Estuve de viaje y regresé de nuevo a mi país para encontrarme, más rápido de lo que quisiera, con algunos errores en el servicio que me han puesto a pensar de manera profunda en el nulo empoderamiento que se le entrega a las “fuerzas de servicio al cliente".

Mercado Libre invertirá $10.000 millones en Colombia

| 2016/10/27

Mercado Libre invertirá $10.000 millones en Colombia

El mercado latino de compras por internet está lleno de oportunidades, pese a que las transacciones de comercio electrónico representan solo 2,1% del total de ventas al por menor. Por eso, Mercado Libre acaba de confirmar su apuesta por el mercado colombiano al invertir $10.000 millones en sus nuevas oficinas en Colombia y crear el cuarto centro de atención de clientes en Bogotá, que se suma a los que ya tiene en Argentina, Brasil y Uruguay. Marcelino Herrera Vegas, gerente de Mercado Libre en Colombia, asegura que en el país el comercio digital ha crecido 50% en los últimos cinco años y ha generado valor a la economía local y empleos de calidad. En la región, la firma tiene 178 millones de usuarios únicos mensuales y los colombianos ocupan el cuarto lugar, con 13,2 millones.

Los pedalazos de Spinning Center

| 2016/10/14

Los pedalazos de Spinning Center

Esta cadena quiere aprovechar que solo un 3% de la población colombiana asiste a gimnasios. Tiene 22.000 afiliados y aspira doblar esa cifra en dos años.

Salió el empleado, se fue el conocimiento

| 2016/10/11

Salió el empleado, se fue el conocimiento

Gestionar el conocimiento permite resolver problemas de una forma más rápida con un impacto positivo en productividad y una mejor imagen ante los clientes.

La soledad del poder

| 2016/10/09

La soledad del poder

Los líderes cada vez tienen más retos encima. No se trata solo de ser técnicamente impecables sino de tener habilidades y competencias de equidad, desarrollo, pensamiento estratégico, orientación al logro, foco en el cliente, entre otras.