| 10/9/2009 12:00:00 AM

El plan de la consultora Indra en Colombia

La multinacional Indra es considerada la compañía número uno en tecnologías de la información en España. Su directora en Colombia, Yolanda Betancourt, considera que Colombia es un mercado atractivo y con potencial de crecimiento.

La multinacional española de tecnologías de la información, Indra, quiere posicionarse en el mercado colombiano a través de los servicios de BPO&O (Business Process Outsourcing & Offshoring). Aunque no es una empresa muy conocida en el país, le apuestan a conquistar el sector financiero y el sector público.

De acuerdo con la consultora McKinsey & Co. El BPO&O es un sector de rápido crecimiento que pasará a vender en el mundo US$18.000 millones en el 2007, a US$113.000 millones en el 2012; y de estos, US$90.000 millones estarán libres para ser capturados por nuevos jugadores.

Indra Colombia es el resultado de la compra de dos empresas llamadas Azertia y Soluziona. Cuenta con oficinas en toda Latinoamérica menos Bolivia. La marca como tal, ya lleva dos años en el país. A nivel mundial, la multinacional vendió 2.380 millones de euros, de los cuáles un tercio corresponde al mercado internacional.

La mayoría de sus clientes son globales como el BBVA, el Banco Santander y Telefónica. En su sector es considerada la empresa numeró uno en España. Es la segunda compañía europea por capitalización bursátil de su sector y es también la segunda empresa española que más invierte en investigación y desarrollo.

La multinacional española se encarga de implantar soluciones de RP, de CRM, desarrollos de software, de sanidad, de salud, tecnologías para simuladores de vuelo y para la intrusión de personas en las fronteras.

La directora de la oficina, Yolanda Betancourt, resalta que un tercio del tráfico aéreo mundial está gestionado por países que utilizan los sistemas desarrollados por Indra. Ellos controlan el 100% del tráfico aéreo en España. Aproximadamente el 40% del tráfico europeo y casi la totalidad del colombiano.

Al igual que la tecnología de ‘ticketing’ o el sistema pionero en el que desaparece el dinero en efectivo por el uso de tarjetas recargables. Este sistema actualmente está implementado en los metros de Madrid, Barcelona, Shangai, Atenas, Santiago de Chile y Medellín.

Para Yolanda Betancourt, el mercado Colombiano es muy atractivo. Además este sector cuenta con el respaldo del gobierno como un ‘jugador de talla mundial’. 

En Colombia esperan crecer alrededor de un 10% este año.  Cuentan con una fábrica de software de 6 pisos y 1.000mts2. Tienen presencia en las principales ciudades, pero quieren enfocarse en el mercado de Medellín en el 2010.

Aparte de los clientes ya mencionados, en Colombia han trabajado con Ecopetrol, la ETB, Isagen, Davivienda, la Aerocivil y Comcel. “Los clientes nos ven, no como un proveedor sino como un aliado”, comentó la directora de Indra.

La apuesta en el país se basa en conquistar el sector financiero y el sector público. De igual manera vienen trabajando con entidades estatales. “Ahora estamos trabajando con Invías, para controlar los peajes y los centros de carreteras”, añadió Yolanda Betancourt.

Para la directora, las empresas que invierten en esta tecnología no ha reducido sus presupuestos del todo. Afirma que en tiempos de crisis las oportunidades para el sector aumentan. “Aunque este sector no se vio muy afectado por este fenómeno, algunas compañías han recortado o demorado sus proyectos de inversión para gastarlos al final del año. Esperamos que este trimestre salgan cosas interesantes, sobre todo en el sector público”, comentó.

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