| 7/22/2008 12:00:00 AM

Aumentan usuarios de celulares

La Superintendencia de Industria y Comercio dio a conocer que al 30 de junio de 2008 existían en Colombia 35’741.892 abonados a la telefonía móvil.

En cuanto al número de abonados se presentó un aumento de 2’145.646, lo que representa un incremento del 6,39% respecto del trimestre anterior.

 

En cuanto a las peticiones, quejas y reclamos, PQR’s, por parte de los usuarios ante la Superintendencia de Industria y Comercio frente a los servicios prestados por los tres operadores, Comcel, Movistar y Tigo, esta entidad informó que estas presentaron una disminución en el segundo trimestre del año pasando a 38.778, es decir, 14.725 menos que el trimestre anterior lo que equivale a una reducción del 27,52%.

 

Los tipos de quejas más frecuentes según el operador fueron:

 


COMUNICACIÓN CELULAR S. A. COMCEL S. A.
Facturación Indebida
Deficiencia en la Calidad y Prestación
Negación de llamadas de Fijo a Móvil o Trunking
TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S. A.
Otros
Deficiencia en la Calidad y Prestación del servicio
Facturación
COLOMBIA MÓVIL S. A. ESP.
Facturación Indebida
No Abono Oportuno
Deficiencia en la Calidad y Prestación

 

 

 

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