:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/VJ3RYSWATBGI7FM25NOCQ6NPQE.jpg)
TELECOMUNICACIONES
Aumentan usuarios de celulares
La Superintendencia de Industria y Comercio dio a conocer que al 30 de junio de 2008 existían en Colombia 35’741.892 abonados a la telefonía móvil.
Encuentra aquí lo último en Semana
En cuanto al número de abonados se presentó un aumento de 2’145.646, lo que representa un incremento del 6,39% respecto del trimestre anterior.
En cuanto a las peticiones, quejas y reclamos, PQR’s, por parte de los usuarios ante la Superintendencia de Industria y Comercio frente a los servicios prestados por los tres operadores, Comcel, Movistar y Tigo, esta entidad informó que estas presentaron una disminución en el segundo trimestre del año pasando a 38.778, es decir, 14.725 menos que el trimestre anterior lo que equivale a una reducción del 27,52%.
Los tipos de quejas más frecuentes según el operador fueron:
| COMUNICACIÓN CELULAR S. A. COMCEL S. A. |
Facturación Indebida |
| Deficiencia en la Calidad y Prestación | |
| Negación de llamadas de Fijo a Móvil o Trunking | |
| TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S. A. |
Otros |
| Deficiencia en la Calidad y Prestación del servicio | |
| Facturación | |
| COLOMBIA MÓVIL S. A. ESP. |
Facturación Indebida |
| No Abono Oportuno | |
| Deficiencia en la Calidad y Prestación | |
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/VNQRBQJLBRAQJPESP3CHXPKSTU.jpg){kind=small}
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/W424XIKL3VDVFFY7I3KBMZFRPQ.jpg){kind=small}
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/MYDGXNEHVFFABKAMVOW73M2U5M.png){kind=small}
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/CRAFPATB45APRNF6MY35QCDN5E.jpg){kind=small}
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/KUX5ZQQK6VFIDES4JXWAY6EBCM.jpg){kind=small}
:quality(80)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/semana/GA6HT7PI75EZJM75RUKAD3QPWI.jpg){kind=small}