En constante crecimiento

La Acdecc (Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO) acaba de revelar las cifras de la industria durante el 2011. De acuerdo a las estadísticas, el sector se consolidad una vez más y la generación de empleo ya superó los 82.000 el año pasado. Bogotá representa el 58% de los 82.398 empleos que generan los más de 38 centros de contactos que hacen parte de la Acdecc. El orden lo completan: Medellín 17%, Manizales 14%, Barranquilla 5%, Cali 4% y otros 2%. La industria de los centros de contacto y BPO continúa creciendo a niveles superiores al 12%. De 2010 a 2011 el incremento fue del 13,58%. Un indicador particularmente significativo debido a que el crecimiento agregado de la economía colombiana en el 2011 fue de 5,9%.