La investigada pretendió exonerarse de responsabilidad ante el presente caso de publicidad engañosa, argumentando que en las facturas de venta de dichos equipos se evidencia que se descontaba la totalidad del precio de cada uno de los módems y el usuario únicamente tuvo a su cargo el valor del IVA, el cual no ingresa al patrimonio de Comcel sino al Estado, sin embargo el valor del impuesto no estaba claro en la pieza publicitaria.
En el presente caso, para la Superintendencia es claro que la información que suministró la investigada fue carente de veracidad, como quiera que daba a entender a los consumidores que los módems eran totalmente gratuitos cuando en realidad debían cancelar la suma correspondiente al IVA y de esta forma, no los adquirieron a cero pesos, como lo anunciaron.