| 1/2/2011 9:40:00 AM

Para el 2011, comercio electrónico llegará a US$35.000 millones

El invierno en varios países, podría contribuir a aumentar estas cifras, al convertirse en una solución y alternativa a los problemas de movilidad.

Del total de la cifra global, la de Colombia apenas representa el 2%, unos US$435 millones. Del total de los pagos 88 de cada 100 se hacen a través de tarjetas de crédito. En el caso de Colombia a finales sólo el 17% de las personas tienen acceso a este producto bancario, mientras que el promedio de la región es 37%. Solo Brasil tiene el 74% del acceso. Los US$35.000 millones que se lograrán en el próximo año, apenas representan el 0,52% del PIB mundial.

El vicepresidente global de producto de Visa, José María Ayuso, le dijo a Dinero.com que ya es hora de que las compañías empiecen a pensar seriamente en recibir las tarjetas débito (la gran mayoría lo tiene restringido), debido a que los emisores son un poco celosos para abrir este canal, este es uno de cambios en los que Visa está trabajando con sus clientes corporativos.

Hoy por hoy en la región hay 380 millones de tarjetas débito en América Latina y el Caribe, lo que evidencia el potencial de este mercado. Hoy el 71% de los consumidores confían en estas modalidades de pago. Este índice de confianza es más alto en Costa Rica en donde gran parte de las transacciones se hacen en establecimientos de los Estados Unidos y por ende el nivel de satisfacción es mucho mayor.

“Países como Brasil y Chile han vivido un dinamismo muy grande en los últimos tres años especialmente en inversiones de plataformas electrónicas, con servicios integrados de logística, servicio al cliente, esto en Colombia recién está empezando a tomar fuerza”, dijo Ayuso.

Actualmente el 40% de los colombianos tiene acceso a Internet, pero solo el 4,4% tiene una conexión banda ancha, esta es una de las razones más poderosas por las cuales los consumidores aún no realizan compras por vía electrónica.

Otra de las razones por las cuales aún no ha despegado por completo el comercio electrónico es que el 74% aún prefiere tocar y comprobar antes de tomar una decisión de compra.

Los expertos indican que los cambios sobre las tendencias se darán pronto. Debido a los efectos por el cambio climático y las largas temporadas de lluvias ha repercutido en una caída en las ventas directas en los comercios, cerca del 10%. Por esta razón las empresas de retail ya abonan esfuerzos para fortalecer los canales de transacción on line.

Para Alberto Pardo Campo, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico, los comercios en Colombia todavía no están del todo preparados para suplir las necesidades de los clientes vía on line, tras las dificultades que se han presentado en las últimas semanas por el invierno. “Una clara señal de esto es que hasta ahora las compañías grandes están comenzando a involucrarse en el tema cuando lo pudieron haber hecho antes. Esto sucedió en los últimos tres meses y todavía falta mucho”, dijo Pardo a Dinero.com.

Este año el comercio electrónico cerrará en Colombia en US$900 millones, un 34% más que el 2009, cuando se alcanzó los US$600 millones.

Por categorías en América Latina el 46% del volumen de las compras corresponden a viajes, el 34% es para tiendas por departamentos (ropa y electrodomésticos), el 13% son para establecimientos en Estados Unidos o Reino Unido, entre otros, y 6% fue en canales de recompra o productos de segunda y 2% son para pago de servicios o impuestos, esta última es la categoría que más crece en la región.

Estos porcentajes cambian un poco en Colombia. Por ejemplo 34 de cada 100 compras se hacen en establecimientos en los Estados Unidos, “La falta de tanta oferta domestica hace que la gente prefiera pensar en afuera, y en retail solo corresponde al 18%, pero esta categoría será la que más va a crecer en los próximos años”, precisó el directivo de Visa.

Con el fin de facilitar y aumentar las operaciones, recientemente Visa compró una empresa especializada en envíos llamada Sky Box, que sirve de casillero internacional para recibir las compras que se hagan cumpliendo con los trámites aduaneros y demás papeles legales.

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