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Problemas en la facturación, cambio de planes, reporte a centrales de riesgo y negación de llamadas de fijo a celular son algunas de las quejas más frecuentes.

Menos líneas activas en telefononía celular

El número de abonados a la telefonía celular en Colombia al cierre del segundo trimestre del año presentó una disminución del 1,43%, dio a conocer la Superintendencia de Industria y Comercio.

23 de julio de 2009

Esto representa una reducción de 592.972 abonados en el periodo abril-mayo. De acuerdo con la entidad, en Colombia existen 40’820.566 abonados a la telefonía celular. unas 592.972 menos que en marzo pasado y apenas 81.000 más que en diciembre del 2008

Por operadores, Comcel se mantiene liderando el mercado nacional con 27,9 millones de líneas activas, unas 88.551 más que en marzo. La única caída se presentó en Movistar que pasó de 9.805.773 usuarios a 9.027.972.

Las Superintendencia de Industria y Comercio, reveló que en el periodo abril-mayo se presentaron 33.876 peticiones, quejas y reclamos, lo que representa un incremento del 5,21% en comparación con el primer trimestre del año.

Su informe trimestral de telefonía celular que da cuenta de un descenso en la cifra general de abonados activos al cierre de junio, motivado principalmente por caída en número de líneas de Movistar.