Inicio / Internacional

Publicado: 2012-07-13T11:21:00

Los falsos "me gusta" de Facebook

El tema más comentado en Facebook de 2011. La BBC descubrió ciertas irregularidades
Foto: AP
La BBC descubrió ciertas irregularidades

Una investigación de la BBC puso a prueba la efectividad de la publicidad en Facebook concluyendo que es posible que las empresas estén gastando grandes sumas de dinero en vano.

La prueba consistió en crear el prefil de empresa imaginaria en la red social bajo el nombre VirtualBagel y en contratar anuncios diseñados para que la gente añadiera un "me gusta".

En 24 horas, VirtualBagel tenía 1.600 "me gusta", a pesar de que la página no ofrecía productos ni ningún contenido interesante.

Un 75% provenían de personas de El Cairo, en Egipto, con edades comprendidas entre los 13 y los 17 años. El resto eran de India, Indonesia y Filipinas.

Pero escudriñando un poco más, se comprobó que muchas de las personas que gustaron de la página no eran quien decían ser.

Un caso flagrante es el de un usuario llamado Ahmed Ronaldo, quien decía ser un empleado del Real Madrid y cuya foto de perfil era la del futbolista Cristiano Ronaldo. A Ahmed le gustaban también otras 3.000 páginas.

Según un experto en seguridad, algunos de los perfiles que dieron su "me gusta" a la página parecían ser "falsos perfiles" manejados por programas informáticos diseñados para distribuir correo basura.

Publicidad bajo lupa

La cuestión es que los "me gusta" están muy bien considerados en los departamentos de marketing de las grandes marcas.

Una de las razones es que cuando un usuario apreta el botón de "me gusta" la empresa puede publicar sus noticias en su muro, así como enviarles mensajes e incluso alertar a sus amigos sobre su conexión.

Facebook genera dinero precisamente cobrando a las empresas una tarifa por publicidad diseñada para atraer nuevos "me gusta". Algunas compañías han llegado a atraer millones.

Sin embargo, un consultor de marketing contactado por la BBC advirtió a los clientes que sean cautos a la hora de estimar su valor.

La gran mayoría de ventas de Facebook proceden de la publicidad y su efectividad se reflejará en los resultados financieros que se espera se publiquen el próximo 26 de julio, el primero de estos reportes desde su entrada a bolsa.

Amigos sospechosos

A principios de año Facebook reveló que entre un 5 y un 6% de sus 901 millones de usuarios podrían ser falsos, lo que supondría unos 54 millones de perfiles.

Graham Cluley de la firma de seguridad Sophos dice que se trata de un gran problema.

"Los correos basura y aquellos que se dedican a diseñar virus pueden producir en masa falsos perfiles de Facebook para extender vínculos peligrosos y correo basura, e incitar a la gente a que los añadan como amigos", explicó.

"Sabemos que algunas de estas cuentas están manejadas por programas de computadora, que permiten a una sola persona utilizar miles de perfiles desde un solo computador y realizar acciones como dar "me gusta" a cuantas más páginas mejor con el fin de crear una gran comunidad".

"Estoy seguro de que Facebook está tratando de cerrarlas pero puede ser difícil distinguir las falsas cuentas de las reales".

No obstante, un portavoz de la red social dijo: "no vemos evidencias de que una oleada de 'me gusta' proceda de usuarios falsos o usuarios obsesivos".

Pero Cluley asegura que a Facebook le interesa restar importancia al problema."Están haciendo dinero cada vez que una empresa llega a un miembro de Facebook", explicó.

Desencanto

Michael Tinmouth, un consultor de marketing para medios sociales, ha llevado a cabo campañas de Facebook para pequeñas empresas, incluyendo firmas de productos de lujo y transporte para ejecutivos.

Al principio, sus clientes estaban contentos con los resultados, pero después empezaron a preocuparse al comprobar a quién gustaban sus anuncios

Ellos apuntaban a usuarios de Facebook de todo el mundo y todos sus "me gusta" venían de países como Filipinas y Egipto.

"Tenían edades comprendidas entre los 13 y los 17 años, sus nombres de perfil eran muy sospechosos, y cuando fueron más allá vieron que a estos les gustaban 3.000, 4.000 e incluso 5.000 otras páginas", dijo.

Algunos perfiles, añadió, tenían datos imposibles. Como Agung Pratama Sevenfoldism, nacido en 1997 y ex directivo de Chevron en 2010, algo que a juicio de Tinmouth parece "improbable".

El experimento de la BBC confirmó que las experiencias del consultor no serían un caso aislado.

Tinmouth pidió a Facebook que investigara el asunto de los falsos perfiles después de que uno de sus clientes rechazara pagar por sus anuncios alegando que no habían llegado a "gente real".

La empresa le dijo que la mayoría eran auténticos y rechazó reunirse con él para discutir la devolución de su dinero.

"Sin evidencias"

Facebook dijo a la BBC que Tinmouth lanzó publicidad a una audiencia global sin especificar un grupo objetivo. "Nunca recomendamos a nadie que lleve el negocio de ese modo", añadió el portavoz de la red social.

Pero la BBC también habló con un ejecutivo de marketing en redes sociales de una de las mayores firmas del Reino Unido, quien dijo ser cada vez más escéptico acerca del valor de la publicidad de Facebook.

"Cada inversion realizada en publicidad de Facebook nos ha traído escasos ingresos por ventas", explicó.

El ejecutivo, quien no quiso que se le nombrara, añadió que su compañía descubrió que podía aumentar su conexión con los clientes a través de la red social sin utilizar la publicidad.

"Los seguidores que consigues a través de la publicidad pueden no ser genuinos, y si lo son ¿Son gente que se relacionará con la marca?". La respuesta, cada vez más parece ser no", apuntó.

"No hemos visto evidencias de que sea un problema significativo", dijo por su parte un portavoz de Facebook a BBC. "Ninguno ha sido advertido por la gran cantidad de anunciantes que están disfrutando de los resultados positivos obtenidos tras el uso de Facebook".

"Todas estas compañías tienen acceso a los análisis de Facebook que les permite ver las identidades de la gente que gusta de sus páginas".

"Un porcentaje muy pequeño de usuarios abre cuentas usando pseudónimos pero esto va contra nuestras reglas y usamos sistemas así como reportes de usuarios para detectarlo", finalizó.
                                                               

Recomendados
Carátula

Los grupos.

Los grupos

Líderes

El optimista. Javier Gutiérrez Pemberthy, Ecopetrol.

El optimista

Moda

Ni un pelo de tonta. “El éxito de este proyecto, que yo quiero tanto, se debe al resultado de una alianza estratégica entre un grupo creativo maravilloso como es el personal de textiles del Éxito y la imagen de una persona guerrera, emprendedora y trabajadora, como he sido yo”, asegura la modelo Natalia París.

Ni un pelo de tonta

Tasa de cambio

¿Cuál dólar Cárdenas?.

¿Cuál dólar Cárdenas?

Carátula

Grupo Claro. De izquierda a derecha: Mauricio Escobedo, presidente de Claro Fijo, y Juan Carlos Archila, presidente de Claro Colombia.

Grupo Claro

Vías

Contratos diabólicos. Cecilia Álvarez, ministra de Transporte.
Según la Ministra de Transporte, sus llamados de atención han sido a varios contratistas. Esos ‘jalones de orejas’ han surtido efecto, pues varios contratos ya se encuentran al día.

Contratos diabólicos

Restaurantes

Emerge el submarino. Alfredo Higuera, gerente para Bogotá y los Llanos Orientales de Subway.

Emerge el submarino

Monedas

Que tiemble el dólar. Sergey Brin, Google.
Amazon, que sacó su propio dinero para sus clientes, y Google le están apostando a las monedas virtuales, similares al Bitcoin.

Que tiemble el dólar

Números

Fiebre millonaria de goles.

Fiebre millonaria de goles

Investigación

¿Otro David Murcia?. José Luis Heredia Palau.

¿Otro David Murcia?

Argentina

Atornillada. Cristina Fernández, presidente de Argentina.

Atornillada

Tentaciones de Magnates

Los nuevos ricos.

Los nuevos ricos

Vea más notas de Internacional
Internacional

Médicos de exportación cubana

Cuba se propone aumentar la exportación de médicos, su principal fuente de divisas, cobrando por sus servicios a los países que pueden pagar pero enviándolos gratis a naciones más pobres.

Ecuador

Otro al que no le gustan las críticas

El presidente Rafael Correa calificó de colusión a una postura crítica de la prensa de Colombia sobre la nueva ley de comunicación de Ecuador, expresada en un editorial publicado simultáneamente en 53 diarios.

iNTERNACIONAL

Mundial y Confederaciones costarán US$77 a cada brasileño

Los dos eventos le costarán a los brasileños al menos US$15.000 millones, según datos del gobierno difundidos en abril, es decir US$77 por cada uno de sus 194 millones de habitantes.

Internacional

Sao Paulo y Rio de Janeiro bajan tarifas del transporte

Esta será una de las principales reivindicaciones de las masivas protestas callejeras que han tomado las calles del país, informaron autoridades de ambas ciudades brasileñas.

Economía internacional

A los españoles les queda poco

El Fondo Monetario Internacional (FMI) consideró que la contracción económica en España "podría terminar pronto" aunque se mostró inquieto por el desempleo "inaceptablemente alto" del país.

Internacional

Poco a poco la Fed le dirá adiós a los estímulos

Ben Bernanke, presidente de la Fed, señaló que la "moderación" de estímulo podría comenzar a final de 2013.