| 6/13/2014 6:00:00 AM

Servicio al Cliente

Los Vicepresidentes de Servicio al Cliente hicieron un alto en sus labores cotidianas y le contaron a Dinero cómo ha sido su vida profesional y los secretos de su éxito empresarial.


Javier de Quinto, vicepresidente de servicios públicos y regulación del Grupo Empresa de Energía de Bogotá

¿Qué quería ser cuando grande?
Explorador: siempre me atrajo lo desconocido, lo que era exótico para mí.

¿De qué colegio se graduó?
Estilo: un colegio privado de Madrid (España).

¿Qué estudió y en qué universidad?
Me licencié en la Universidad Complutense de Madrid. PHD en la Universidad Autónoma de Madrid; MBA en la Universidad Politécnica de Madrid; máster en Planificación de Empresas en Esade.

¿Cómo logró ser un ejecutivo exitoso?
Tratando de hacer un trabajo excelente en cada etapa laboral, manteniendo al día mis conocimientos y sin huir de situaciones restantes.

¿Qué talentos son indispensables para el éxito?
Decisión, prudencia, conocimientos, experiencia y confianza en uno mismo y en su equipo.

En su área de trabajo, ¿cuáles son los talentos especiales para lograr el éxito?
Además de lo anterior, diplomacia, dialogo, orden y ser didáctico.

¿Qué es lo más emocionante de trabajar en su empresa?
Es una empresa que crece, que busca ser innovadora, con un equipo profesional de primera y con la ambición de ser una de las cinco grandes energéticas de América Latina.



Jaime Vargas, Vicepresidente Comercial de Codensa

¿Qué quería ser cuando grande?
Quería ser mecánico automotriz

¿De qué colegio se graduó?
Termine mi bachillerato en el Instituto Tecnológico Industrial Pascual Bravo Medellín.

¿Qué estudió y en qué universidad?
Administración de empresas UCC Medellín. Especialización en gerencia UPB Medellín; MBA ejecutivo, Universidad de los Andes Bogotá.

¿Cómo logró ser un ejecutivo exitoso?
Escuchando a la gente, apoyando buenas iniciativas, identificando talentos con disciplina estableciendo objetivos retadores pero claros comprometido a fondo con lo que hago.

¿Qué talentos son indispensables para el éxito?
Constancia, practicidad, claridad, paciencia, compromiso, flexibilidad.

En su área de trabajo, ¿cuáles son los talentos especiales para lograr el éxito?
Capacidad de decisión, oportunidad respaldo del equipo y al equipo, constancia, rigurosidad y flexibilidad, disciplina.

¿Qué es lo más emocionante de trabajar en su empresa?
Constantemente hay nuevos proyectos para desarrollar nuevos procesos para conocer infinidad de personas para hablar. No hay opción de aburrirse.



Olga Lucía Molina, gerente experiencia de compra de Sodimac Colombia S.A

¿Qué quería ser cuando grande?
Oftalmóloga.

¿De qué colegio se graduó?
Cafam

¿Qué estudió y en qué universidad?
Administración de Instituciones de Servicio, Universidad de la Sabana; especialización en gerencia comercial con énfasis en mercadeo y ventas, Universidad de la Sabana.

¿Cómo logró ser una ejecutiva exitosa?
Con disciplina. Descubriendo mis talentos y desarrollándolos con conciencia.

¿Qué talentos son indispensables para el éxito?
Liderar equipos basados en una comunicación asertiva. Comunicar, ejecutar con excelencia, también es importante generar redes de trabajo y encontrar el talento de los demás.

En su área de trabajo, ¿cuáles son los talentos especiales para lograr el éxito?
Amar el trabajo de servir. Ser generosos para ayudar a los demás. Desarrollar valor añadido en todo lo que hacemos, ser ingeniosos recursivos. ¡Y muy optimistas!

¿Qué es lo más emocionante de trabajar en su empresa?
Tener el reto diario de lograr que más de 7.000 personas actuemos siempre con pasión por servir, enamorando los clientes que nos dan millones de oportunidades para ganarnos su corazón.