Revista Dinero

La red de concesionarios Chevrolet fortalecerá su operación al abrir nuevos puntos de atención.

| 2/20/2013 10:30:00 AM

Chevrolet le subirá las revoluciones a ventas y servicio

La marca invertirá US$19 millones en la apertura de nuevos puntos de ventas y servicio durante 2013.

Con inversiones superiores a los U$19 millones de dólares para 2013, la Red de Concesionarios Chevrolet se prepara para fortalecer su operación al abrir nuevos puntos de atención e implementar el servicio personalizado.

Las inversiones se concentrarán principalmente en Bogotá, donde la marca tiene la principal operación de ventas y posventa del país. Actualmente la ciudad cuenta con ocho concesionarios con 2.234 empleados, que trabajan en las 19 localidades de la ciudad.

Son 31 puntos de venta y/o servicio exclusivos de la marca, con el correspondiente respaldo en garantías, repuestos y servicio  posventa. La Red de Bogotá, ampliará su cobertura en 6 nuevos puntos de venta y servicio, los cuales contarán con ‘Servicio personalizado Chevrolet’.

“El Servicio Personalizado Chevrolet es un modelo que ha sido exitoso en Brasil y en otros países del mundo y ha hecho clientes más felices. Estamos empezando a implementar este servicio en nuestros talleres para que dentro de un año se vean beneficiados aproximadamente 639 mil clientes en todo el país”, aseguró Marco Pacheco, vicepresidente de Posventa para GM Colombia y GM Ecuador.

Actualmente 2 concesionarios en Bogotá, uno en Barranquilla, uno en Cali, tres en Medellín, uno en Bucaramanga y uno en Cartagena cuentan con el servicio personalizado Chevrolet y al finalizar el año estará implementado en 76 puntos de atención de todo el país.

El 2012 fue un año ganador para el área de posventa de GM Colmotores. Se reportaron ventas al detal por  $416 mil millones,  lo que representó un incremento del 9.8% versus 2011. En sus 31 concesionarios y cerca de 110 puntos de atención, entre salas de ventas y talleres de servicio, en todo el país, se registraron 640.000 entradas a talleres.

Chevrolet cuenta con 31 concesionarios y  cerca de 110 puntos de venta y servicio distribuidos a lo largo y ancho del territorio colombiano y dedicados a atender a los clientes de la marca.

La red cuenta con más de 7 mil colaboradores que han penetrado capitales de departamentos y pequeños municipios de Colombia para atender las necesidades de clientes locales y viajeros, que se desplazan en sus vehículos y requieren atención ante cualquier eventualidad.

En los últimos dos años, la marca ha realizado inversiones por US$20,4 millones y para 2013, se completarán cerca de US$40 millones, con el fin de estar más cerca cuando los clientes requieren comprar un vehículo, agendar una cita para mantenimiento, reparar el automóvil luego de un choque, o hacerle revisión al carro.

Adicionalmente, la empresa cuenta con una importante disponibilidad de repuestos originales, tanto en fábrica como en concesionarios, que asciende a $52 mil millones.
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