La consolidación del Cyberlunes

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el Cyberlunes es una oportunidad para incrementar los ingresos y estar presente en el evento digital de final de año que busca activar la industria del comercio electrónico a nivel nacional.

En la pasada versión, varias de las tiendas que participaron duplicaron el promedio normal de ventas en sus plataformas y reportaron un incremento en su tráfico superior al 50%.

De igual forma, las estadísticas arrojaron, frente al sito www.cyberlunes.com.co, un total de 251.840 usuarios únicos diarios, 1.027.297 visitas generadas a los comercios y más de 43.000 registros en la base de datos.

La jornada contará con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTic, que durante esa jornada impulsará de manera significativa las ventas ‘online’ en el país con el fin de que ese día se produzcan mayores ventas por canales digitales para las empresas que se vinculen dentro del mismo.

¨Para el Gobierno Nacional, iniciativas como el Cyberlunes son valiosas por varias razones: la más importante se relaciona con una de las principales metas del Plan Vive Digital que tiene que ver con la masificación del uso de Internet en todos los sectores poblacionales. En este caso, se quiere apoyar especialmente a las microempresas del país para que puedan desarrollar y optimizar sus negocios a través de la tecnología, dándoles acceso a nuevos mercados y nuevas oportunidades de crecimiento¨, explica Claudia Giraldo, líder de la iniciativa MiPyme Vive Digital del MinTic.

Se trata de una jornada digital de 24 horas en donde diferentes marcas y empresas de los sectores turismo, retail, moda, juegos, y tecnología, entre otras se suman para ofrecer descuentos llamativos.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico sugiere a las empresas que para que su participación sea un éxito a nivel de ventas y facturación deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Ofertas - En esta versión las ofertas se organizarán dentro del sitio de acuerdo a la popularidad, esto quiere decir, que si la oferta tiene mayor descuento y un producto de alto impacto, logrará más clics, será más relevante para el usuario y por ende la oferta saldrá más arriba en el sitio. Se aconseja incluir un beneficio real que no resulte engañoso por los anunciantes. Por ejemplo: Sugerido = 30% descuento en todos los productos XXX. No recomendado = Productos XXX hasta con 30% de descuento.

2. Servicio -  Tener un proceso de servicio al cliente robusto y las 24 horas y que involucre diferentes canales: call center, página web y redes sociales.

3. Tecnología - Asegurarse que la infraestructura tecnológica esté preparada para recibir el alto tráfico esperado. En la última versión se enviaron a los sitios de eCommerce más de 1’000.000 de visitas.

4. Concordancia entre landing y ofertas - El landing page debe estar acorde con las ofertas que se publican en cyberlunes, asegúrese de que los descuentos sean los mismos.

5. Condiciones - Tener claras las condiciones y restricciones de uso de Cyberlunes, en razón a que corresponde a una marca registrada y es intransferible; así como las del estatuto del consumidor.

6. Finalmente recuerde cumplir con el estatuto del consumidor ante la SIC - Superintendencia de Industria y Comercio - dada su responsabilidad como comercio colombiano.