| 1/19/2007 12:00:00 AM

Las quejas de 2006

19.812 quejas y reclamos en contra del sector financiero recibió la Superintendencia Financiera en 2006, alrededor de 83 diarias (contando solo días hábiles). De ellas, el 15% correspondió a fraudes electrónicos y en cajeros automáticos (74% en cuentas de ahorro, 14% cuentas corrientes y 15% en tarjeta de crédito). Otro porcentaje igual —del 15%— obedeció a liquidaciones y revisiones de créditos, sobre todo los hipotecarios. Un 7% se debió a reportes de los bancos a las bases de datos y 5% a problemas en la atención al cliente. Otros de los motivos más representativos son incumplimiento contractual, extractos, cobro de servicios bancarios, cargos no autorizados, mala cancelación de créditos, mora en el pago, etc.
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