| 3/24/2000 12:00:00 AM

Pymes, una nueva mentalidad

Pymes, una nueva mentalidad
Pymes, una nueva mentalidad



La nueva cultura de calidad que se está imponiendo en todas las empresas no ha dejado de lado a las pymes. Una encuesta hecha por el Icontec a 23 pymes certificadas evidencia cómo haber pasado por un proceso de certificación ha abierto la mentalidad de los empresarios hacia una mayor orientación a la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad. Y aunque sigue habiendo cierto grado de incomprensión de las normas, el balance inicial arroja un resultado positivo y todo indica que, de seguir así, en pocos años Colombia podrá contar con un sector productivo más competitivo.



(%) Principal motivación para la implementación de ISO 9000



42,0 La convicción de la necesidad de mejorar la calidad

32,2 Su uso como estrategia de mercado

25,8 La solicitud de los clientes



(%) Cambios producidos por la implementación de la norma



34,0 Mayor enfoque hacia el cliente

28,5 Cambio hacia la cultura de la calidad, mayor aprendizaje y compromiso

19,6 Obtención de efectividad y control en los procesos internos

14,2 Reducción en los costos de producción

3,5 Mayor aceptación en nuevos mercados



(%) Mayores obstáculos en la implementación



34,7 Resistencia al cambio

34,7 Dificultad para cumplir los requisitos de la norma

15,2 Falta de compromiso

15,2 Costos de implementación



(%) Papel de la serie ISO 9000 en el mejoramiento continuo



34,2 Es un paso necesario para lograr el mejoramiento continuo

22,8 Es una herramienta para la gestión integral de la calidad

22,8 Facilita ajustar los procesos de la empresa hacia la satisfacción del cliente

20,0 Produce un aumento en el compromiso y mayor organización del trabajo



(%) Necesidad actual de implementar normas para mejorar la calidad del producto



31,8 Satisfacción de las necesidades actuales de mejoramiento de calidad

27,2 Es una ventaja para mejorar la calidad del producto y competir en el mercado

27,2 Es una exigencia de los clientes

13,6 No tiene interés por la calidad del producto



Datos: Encuesta realizada por el Icontec en octubre de 1999 a 23 pymes certificadas.
Publicidad

¿Tienes algo que decir? Comenta

Para comentar este artículo usted debe ser un usuario registrado.