| 11/26/2004 12:00:00 AM

La encuesta

La encuesta
Por cuarto año consecutivo, la Asociación Colombiana de Corredores de Seguros, ACOAS, realiza su encuesta para medir la calidad del servicio ofrecido por las compañías de seguros. Con 4.339 calificaciones efectuadas entre directivos, ejecutivos y auxiliares de las firmas de corretaje de seguros más importantes del país, mide la calidad del servicio de las aseguradoras del país en una escala de 1 al 9 (deficiente 1-3; regular 4-6 y bueno 7-9).

La encuesta, que se ha convertido en una valiosa herramienta externa para las compañías, mide en 10 ramos, cuya participación mínima en el mercado equivale al 1,5%, las diferentes fases del servicio con aspectos como la claridad y consistencia de la documentación expedida, el cumplimiento y confiabilidad de los compromisos adquiridos por la aseguradora, el nivel de desarrollo tecnológico, la competitividad de los productos, entre otros. La encuesta se realiza en Bogotá (50%), Medellín (20%), Cali (14%), Barranquilla (11%) y Bucaramanga (5%).
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